Конкуренты давят. Помогите советом.

[Yurij]

в общем ситуация такова.
Некоторое время назад появилось несколько продавцов товара, аналогичного моему, которые стали закладыввать стоимость товара и стоимоссть доставки в стоимость доставки. Т.е. выставляют товар за 0,99 и указывают доставку скажем 40,00 (в эти 40 входит и стоимость лота, устраивающая продавца, и стоимость доставки). В результате, лот высставленный за 0,99 с реальной стоимостью доставки к окончанию торгов не дотягивает до нужной цены, так как у конкурентов с завышенным шипингом, покупателю достаточно сделать одну ставку и всё. Все довольны. Покупатель купил, продавец продал.
А поскольку сейчас лето, пора отпусков, то предложение превышает спрос на мой вид товара и при таком раскладе получается два выхода.
1. Переходить на BuyItNow (но в этом случае я теряю значительно больше фи и за выставление и финальные фи, чем те, кто продает за 0,99 с завышенным шипингом).
2. Попробовать "достучаться" до eBay с целью блокировки продавцов завышающих фи, поскольку завышенные фи есть прямое нарушение правил аукциона. Но тут есть одно "но". На примере продавцов флеш плеером видно, что ебей к подобным вещам относится достаточно лояльно. Или я не прав? К стати, не очень понятно, почему ебей смотрит сквозь пальцы на такое. Может кто объяснит?
3. Самому перейти на схему "Товар бесплатно, все включено в шипинг".

Буду всем очень признателен за советы.

 

[Suliko]

Buy It Now стоит $0,10 и это вы называете потерей значительно больше фи???

 

[Yurij]

Я имел ввиду переходить на BuyItNow с нормальной ценой и шипингом.
И вот что получится в этом случае:
У меня - BuyItNow 40 + 5 шипинг
У конкурентов No Reserve 0,1 + 45 шипинг.

Ну и кто больше потеряет (недополучит)?

 

[NeviDimka]

2. Попробовать "достучаться" до eBay с целью блокировки продавцов завышающих фи, поскольку завышенные фи есть прямое нарушение правил аукциона.

Ты имел в виду занижающих фи, наверно? :shock:
Я бы попробовал этот вариант. Купи у него что-то и нажалуйся на завышенный шипинг.
В случае неудачи переходи на п.3.

P.S. Параллельно ищи другой товар.

 

[Yurij]

Да, очепятался. Имел ввиду завышающих шипинг.
Что бы подать жалобу, помоему не обязательно покупать.
Но все же, почему ебей столь лоялен к продавцам, зарабатывающих на шипинге?

 

[NeviDimka]

Что бы подать жалобу, помоему не обязательно покупать.

Думаю, к тебе больше прислушаются, если ты будешь "пострадавшим", а не просто сторонним наблюдателем.

Но все же, почему ебей столь лоялен к продавцам, зарабатывающих на шипинге?

Пока кто-то не пожалуется, они не в состоянии отследить такие вещи, имхо.

 

[Yurij]

Ок. Поэксперементирую с жалобами. О результатах напишу.

 

[Наблюдатель]

NeviDimka, дай пожалуйста ссылку по которой такие жалобы надо посылать ибэю.

1) Узнает ли селлер от кого на него поступила жалоба?
2) Можно ли послать жалобу анонимно?

 

[bos]

Наблюдатель, вообще-то любые проблемы решаются через Саппорт. Если не знаешь куда писать точно то иди в Help>Contact Us и там что-нибудь найдешь для себя. Конкретно в данном случае:
Help>Contact Us
далее выбираем в первом меню:
Ask about bidding or buying
во втором меню:
Problems with sellers
в третьем меню:
Shipping cost is too high or unfair :shock:
давим на кнопку "Continue", в открывшемся окне в форме вводим номер лота или Id селлера , мылим туда все свои жалобы и пожелания, жмем на кнопку "Send"
После всего этого тихо, злорадно потирая потные ручонки, радуемся... :wink: 8) :wink: 8)

 

[evpo]

Наблюдатель,
http://pages.ebay.com/help/contact_us/_base/index.html

1) селлер не узнает от кого поступила жалоба равно как и тебе не сообщат, что они сделали для решения этой проблемы (не разглашение третьим лицам)
2) анонимно можно подать, но не все жалобы. В некоторых нужно указывать свой ID в некоторых достаточно e-mail. А вообще смотря для кого анонимно, думаю eBay может при желании вычислить тебя без проблем.

 

[Наблюдатель]

Я порылся и обнаружил что эта жалоба не будет анонимной потому что для ее отправки надо войти в my ebay. Да к тому же при отправке предлагается послать копию моей жалобы на мой e-mail.

Добавлено спустя 6 минут 22 секунды:

С чем связана проблемма при отправке?

The eBay page or feature you are attempting to access is not responding.
Please try the options below:
Try to access the feature directly from the eBay Home Page, instead of using a bookmark.
Wait a few minutes and try to access the feature again.
If you have waited ten to fifteen minutes and you still can't access your page:
Check our Announcement Board to see if the feature is currently unavailable.
If what you are looking for is unavailable, you may still be able to access other parts of the site from the eBay Home page

 

[evpo]

Так оно и есть, а зачем анонимная?

Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд:

Страница недоступна. Пока.

 

[MK]

По личному ощущению кажется, что не будут они реагировать на завышенный шиппинг. Тем более таких селлеров масса, и наверняка на них жалобы сыпятся от неопытных баеров. У меня не реагировали на жалобу о явном кидалове. А один раз был чувак с нулем фидов, выставивший 100+ штук дорогого товара, описание и картинки, которого он спер у других, принимал оплату только WU, ну явный развод. Так один из лотов этого товарища был мой с моим описанием и моей картинкой! Этот гАлимый еБай ответил отпиской: Бла-бла-бла мы не можем, писи, сюси... Но самое смешное, что когда этот ответ ко мне пришел, то этого кидалу уже прикрыли.

 

[Наблюдатель]

По личному ощущению кажется, что не будут они реагировать на завышенный шиппинг.

Если цена 0.99 то также реагировать не будут?

 

[evpo]

Наблюдатель, Наверное от их настроения зависит. У меня один раз конкуренты махом скупили почти все лоты и сразу наставили негативов, у каждого из них по одному фиду друг от друга. Адреса американские сразу видно что левые, телефоны указаны: 1234567 другой 7654321. Пожаловался в суппорт, что пользователи с левой контактной информацией мне работать мешают, там ответили мы им прозвонили все нормально, это реальные люди :shock: .

 

[Гюнтер]

Честно говоря не очень понимаю в чём проблема с завышенным шиппингом? По моему здесь была тема : Я зарабатываю на шиппинге, а меня разводят на скидки.
Так-же была тема, про ответ Бэю если что. Типа это не стоимость почтовых расходов, а отправка+ОБРАБОТКА. И как у меня организована обработка никого не волнует. Ведь человек едет отправлять на почту и тратит время. Иногда 3-4 часа, если очереди.

Я сам выставил один лот с минимальной ценой, и смотрел что будет.
(Сразу скажу, ничего хорошего не вышло.)

Надеюсь, уважаемый Yurij, что это не мой лот побудил Вас написать темообразующее сообщение. Я никого не хотел обидеть.

С Уважением,

Гюнтер

 

[Yurij]

Гюнтер, когда лот уходит за 0,99 а шипинг 40,00 это не есть нормально IMHO.
Тем более когда пытаешься работать по нормальному.

>Я сам выставил один лот с минимальной ценой, и смотрел что будет.
>(Сразу скажу, ничего хорошего не вышло.)

Ну дык а я о чем. Ты же не закладываешь все (стоимость вещи и стоимость отправки) в стоимость отправки. Но те, кто так делают, выставляются с 0,99.

 

[Гюнтер]

Ты знаешь, я заложил. правда прибыли не получил ;-((
Но моя цель была другая. Мой лот с отправкой по нормальной цене стоил....ну допустим 100 долларов.
Я поставил лот за 0,99 и доставку 60 долларов, с тайной мыслью, что
люди начнут драться и накрутят цену до 60-80 и я получу некую дополнительную прибыль. Увы не вышло. но убытков не было. А один постоянный клиент получил по дешевке хороший товар. :wink:

С моей точки зрения ты не прав вот где:

Давай рассматривать не стоимость товара, а ту стоимость, которую ты заплатишь за то, чтобы этот товар у тебя оказался.

Тогда становится ясно, что важна не цена товара, а СУММА, которую ты платишь за этот товар.

Я тут купил в германии один товар, так продавец выкатил мне пересылку в Россию 136 евро, при цене товара в 20. Пришлось отправить товар в германию. За 6 евро. :shock: Ибо такая у него цена по германии.

А то, что еБэй прибыли недополучает...... меня лично не смущает.

Удачи!

Гюнтер.

 

[Yurij]

Все правильно ты рассуждаешь :shock: Но меня волнует вопрос о конкурентах, которые с точки зрения eBay нарушают правила, да и я от этого страдаю.

 

[Гюнтер]

Если подходить с формальной точки зрения, то никто никаких правил не нарушает (увы)

Ибо стоимость обработки и доставки товара указана в лоте..

С моей точки зрения, правило не завышать стоимость доставки применяется для тех случаев, где доставка заранее не оговорена в лоте.

А если человек заранее определил стоимость доставки, то это твоё право, соглашаться или нет.

Так как завышение не большое, то вполне можно сказать, что это плата человеку который будет 2 часа отправлять эту посылку.

А я все продажи, которые мне предлагают сделать напрямую, провожу через еБэй именно так: минимальная стоимость лота и большой шиппинг. И Фии почти не платишь, и фидбэк можно получить.