Кто отправитель? Посредник? Подробностей как всегда - ноль.
Любая посылка до момента получения принадлежит отправителю!
Исходя из этого и действовать соответственно.
Все претензии и запросы на розыск должен делать отправитель.
Поэтому про письмо с элехтрической подписью похоже на развод "лошары-ми-кантары" ))