Компенсация от продавца

[Danke]

В общем заказал у E-yield Official Store товар за 1000 руб.
Прислали абсолютно другое устройство за 500 (в их же магазине). Трек к сожалению чекнулся вплоть до "Получено адресатом". Видео не снимал, сделал фото (посылка и тот товар), отписал продавцу.
Пишет, что "Sorry, this is the fault of our work, I will refund the corresponding compensation for you" - типо выдаст какую-то компенсацию, всё норм. Но что стремно, т.к после получения время сбросилось до 10 дней - сейчас осталось 4 дня, боюсь заказ тупо закроется и деньги ему.
Что делать в таком случае? Спор стоит открывать (и какой)?

 

[Sеnsey]

В общем заказал у E-yield Official Store товар за 1000 руб.
Прислали абсолютно другое устройство за 500 (в их же магазине). Трек к сожалению чекнулся вплоть до "Получено адресатом". Видео не снимал, сделал фото (посылка и тот товар), отписал продавцу.
Пишет, что "Sorry, this is the fault of our work, I will refund the corresponding compensation for you" - типо выдаст какую-то компенсацию, всё норм. Но что стремно, т.к после получения время сбросилось до 10 дней - сейчас осталось 4 дня, боюсь заказ тупо закроется и деньги ему.
Что делать в таком случае? Спор стоит открывать (и какой)?

Естественно открывать спор по причине, товар не соответствует описанию.

 

[Danke]

Естественно открывать спор по причине, товар не соответствует описанию.

А сумму какую лучше требовать?

 

[Sеnsey]

А сумму какую лучше требовать?

естественно всю
можно в описании к диспуту указать что это фейк, тогда у поддержки Али вообще вопросов обычно не возникает, они возвращают деньги и не требуют обратной доставки товара.

 

[Danke]

естественно всю
можно в описании к диспуту указать что это фейк, тогда у поддержки Али вообще вопросов обычно не возникает, они возвращают деньги и не требуют обратной доставки товара.

Да, действительно. Оформили возврат денег (полный), ожидаю перевода, выдумывать к счастью ничего не пришлось (просто фото, описание).