Компенсация из Гонконга

[2011serdad]

Я 12 декабре 2011г. купил 2.5"Color LCD 270°6 IR LED HD Car DVR Camera Recorder Audio Video Recorder
у продавцаsevenday201926.01.2012 года я получил товар. Выяснелось, что в регистраторе отсутствует указанный в паспорте датчик движения и не работает картридер(приемник флеш карты). по этой причине я написал продавцу 27.01.2012 и за свои деньги отправил товар продавцу. В Китае посылка была уже в начале февраля, но продавец не пишет мне ничего. Я обратился на EBAY с притензией на продавца, на что EBAY ответил мне, что надо было открывать притензию до 26.01.2012г. Так как это было невозможно, почему EBAY не решит вопрос по компенсации (замене) товара в связи с несоответствием заявленным свойствам. Пожалуйста помогите, самому мне никак не получается решить этот вопрос.

Исправьте страну в профиле. Нарушение правил форума.
vega2

Я исправила страну у Dас в профиле. В будущем избегайте искажать названия стран, государств, наций.
И избежите предупреждений за это.
16.04.2012. vega2

 

[buzina]

Я обратился на EBAY с притензией на продавца, на что EBAY ответил мне, что надо было открывать притензию до 26.01.2012г.

Вы рано написали это сообщение) надо написать его Вам в следующем году или 2014 когда олимпиада в Сочи будет.
Вы что так поздно то опомнились ,какие теперь сроки какие претензии .Прошло уже 4 месяца.

 

[николай!]

почему EBAY не решит вопрос по компенсации

Потому что вышли все сроки для рассмотрения претензий,а именно 45 дней с момента оплаты.

 

[toobig]

и еще момент, на будущеее - возврат можете выбить только если не прошло 60 дней, потом уже проблематично...

 

[zerokul]

Сколько же вы заплатили за пересылку в Гонконг?

 

[2011serdad]

После получения в течении 7 дней я написал письмо(через EBAY) продавцу о том, что делаю возврат до получения что не получил товар. От EBAY после писма получил ответ, что продавец обменивает товар или делает возмещение по получению. Помятуя, что я получил товар на 46 день ждал ответа от продавца. В этот период несколько раз напомнил о компенсации(до 60 дней ), но продавец пропал, на связь не выходит, а EBAYотвечает тоже, что позно обратился (надо мол до 25.01.2012г.). Но я то обратился как надо, это правила EBAY дают право продавцу не платить компенсацию до получения возвращенного товара. Это не что иное, как произвол и нарушение прав потребителя. Вот почему я обратился на этот форум. А пересылка в Гонконг стоит не дорого, но это мои деньги и мои нервы. Возможно EBAY имеет механизьм который может решить данную проблему в мою пользу, но я этого не знаю. Если знаете помогите.

 

[Higem]

2011serdad, звоните им в саппорт - нормальный английский, грамотный язык, и вам помогут.

 

[2011serdad]

Я сожалею, нормальный английский, грамотный язык где взять???

 

[Higem]

2011serdad, некоторые ведь где-то берут, имея те же самые возможности, что и вы - уроки в школе и занятия в университете.

 

[2011serdad]

Дрогой Higem

если бы дело было только в языке, можно было бы решить и по другому. Вы уверены на сто, что разговор по телефону решит проблему? Надеюсь это не ваши домыслы. Мне очень неприятно, что кто то из Гонконга нас кидает даже если это по мелочам.

 

[Higem]

2011serdad, конечно уверен, что поможет. Может не с 1ой и не со 2ой попытки, но поможет. Там в саппорте хоть и большинство - бесполезные люди, но есть такие, которые смогут, а главное, захотят помочь.

 

[2011serdad]

Благодарю, буду пробовать еще, пара попыток были неудачными.