Когда правильно открыть диспут?

[Denschik]

Всем доброго времени суток!

В общем осталось 5 дней до окончания времени возможной доставки (крайний срок). При чём это уже тот срок, что продлённый на 20 дней. Я написал продавцу, что если в ближайшее время не получу посылку (заказывал чехол на телефон), то открою спор. Он отморозился, типо "в последний день посылка не придёт - мы вернём вам деньги". Так как я уже имел горький опыт на ебэе с на...обманщиками, думаю как лучше сделать, чтобы в лохах не остаться.

У посылки трекинг номер тока по Китаю. Заказывал ещё в начале января. При чёт чехол на другой телефон от другого продавца (один себе брал, второй матери) пришёл ещё в начале февраля. Потом для наушников подушки в феврале заказывал (у третьего продавца) - в конце февраля пришли. А у продавца, у которого первый чехол заказывал - не пршёл, даже с продлённой датой.

ЧЯ не так часто по инету что-то заказываю, а на али это считай мои первые покупки. Так вот, как лучше быть: трекинг номер тока по Китаю (в Россию прибыл ещё 13 января). Думаю ждать последнего дня, чтобы продавец вернул деньги без спора - попахивает чем-то лживым, но если открою спор - всё нормуль будет, так как всё таки посылка без трекинг номера по России, и доказать что я посылку не получил - нельзя. :(

 

[Sеnsey]

в чём суть темы?
отрывайте спор уже сейчас не дожидаясь ничего. по правилам али - 60 дней, посылка не пришла, должны возместить!

 

[Denschik]

отрывайте спор уже сейчас не дожидаясь ничего. по правилам али - 60 дней, посылка не пришла, должны возместить!

То есть проблем с доказыванием, что я не верблюд и не получил посылку не будет (так как трекинг номер кастрированный только до Китая)?
Я просто не знаю, как на али принято. В инете прочёл нескольку статей - везде пишут что за 1-3 дня до окончания срока доставки нужно открывать.

 

[Sеnsey]

То есть проблем с доказыванием, что я не верблюд и не получил посылку не будет (так как трекинг номер кастрированный только до Китая)?
Я просто не знаю, как на али принято. В инете прочёл нескольку статей - везде пишут что за 1-3 дня до окончания срока доставки нужно открывать.

в инете пишут что кур доят, но нигде не встречал куриного молока.
правила али надо читать, а не желтые страницы инета!

 

[Denschik]

в инете пишут что кур доят, но нигде не встречал куриного молока.
правила али надо читать, а не желтые страницы инета!

Ну так я посмотрел в инете. Потом пошёл на специализированный форум и создал тему. А по поводу правил - я знаю что можно открыть спор спустя две недели с момента отправки товара, но правила это одно, а то как надо делать - другое.

Решение AliExpress

Решение:​

Только возврат средств RUB 233,86 руб.

Открыл спор. Вот такая плашка в конце спора висит с 23 марта. Но деньги ещё не пришли. Хотелось бы узнать - в течении какого периода времени обычно происходит возврат?

 

[Sеnsey]

Ну так я посмотрел в инете. Потом пошёл на специализированный форум и создал тему. А по поводу правил - я знаю что можно открыть спор спустя две недели с момента отправки товара, но правила это одно, а то как надо делать - другое.
Открыл спор. Вот такая плашка в конце спора висит с 23 марта. Но деньги ещё не пришли. Хотелось бы узнать - в течении какого периода времени обычно происходит возврат?

И не придут.

 

[Denschik]

И не придут.

???

 

[Vega]

3-5 раб дней обычно.

 

[Denschik]

3-5 раб дней обычно.

Но я так понимаю, необходимо - чтобы продавец принял решение али? и только после этого деньги вернутся в течении 3-5 дней. Верно?
Потому что пока продавец по поводу спора не сделал.

 

[Vega]

За прода не парьтесь.
А вы-то приняли решение али?

 

[Denschik]

А вы-то приняли решение али?

Я не знаю, я когда открывал спор - как решение сделал полный возврат средств.
В тот же день появилось два пункта "AliExpress работает над решением - Решение: Только возврат средств RUB 233,86 руб." и "Решение AliExpress - Решение: Только возврат средств RUB 233,86 руб.". И потом спор закрылся. Вот что в данный момент висит:
Статус:Спор закрыт
Только возврат средств RUB 233,86 руб.

Если навести на стадии спора, то в данный момент стоит на отметке "Обработка средств" (то есть пункт "Возврат утверждён" уже прошёл).

Конечно со стороны может показаться (особенно для тех, кто 100500 лет провёл сидя на али и знает его как облупленного), что я веду себя как умственно отсталый и ничего не понимаю, но я в первый раз этой фигнёй на али занимаюсь, поэтому, чтобы не прошляпить ничего и пишу сюда на форум.

 

[Vega]

в данный момент стоит на отметке "Обработка средств"

Ну значит ждите, должны придти.
Но решение али в принципе нужно подтверждать.

я в первый раз этой фигнёй на али занимаюсь, поэтому, чтобы не прошляпить ничего и пишу сюда на форум.

писать на форум это неплохо, но все же правила диспута на али прочитать надо.
Это базовые знания и они необходимы. Ситуации разные бывают и иногда из-за незнания основ можно поиметь неприятности со спором.

 

[Sеnsey]

???

Потому что читать надо что написано в деталях спора. А там ещё конь не валялся, так какого вы спрашиваете когда деньги придут. Спор еще в стадии... Али только сделала предложение и не более того.
Understand?