Когда появится кнопка Escalate?

[Haik]

Купил товар из Канады 5-го Ноября, ждал до 29-го Декабря, не пришел. До этого написал продавцу, что не получил еще и жду терпеливо. Открыл кейс, сначала прод отвечал на вопросы, потом после 3х сообщении вообще молчит. После каждого ждал 4 дня, но он молчит и кнопка escalate не появляется. Давно я не открывал я дисшуты на ибейе и что-то изменилось походу. Кто подскажет когда появится возможность переводить кейс в диспут? Да и еще, ибей мне присла такое письмо

Your eBay Buyer Protection case is open. If you are unable to work things out with the seller, you are now eligible to escalate this case to eBay Customer Support for a final decision.
If we don't hear from you by 01-28-2015, we'll assume you worked things out with the seller and your case will automatically close. Once your case closes, it cannot be re-opened.
Details on how to escalate your case:

1. Follow the Case Details link below
2. Click "Respond to Case"
3. Select "Escalate this case" to eBay Customer Support
4. Click "Submit" after providing additional details you'd like to share about your case

If you were able to work things out with the seller, please close this case:

1. Follow the Case Details link below
2. Click "Respond to Case"
3. Select "Close the case"
4. Click "Submit"

 

[lolkin32]

сначала нажимаете ответить в кейсе, там уже переводите в претензию.

 

[Haik]

Нету там ничего.

 

[bon2013]

В писем же описан процесс перевода.

 

[Haik]

Вот именно что написано и нету. Там только это.
[attachment=p:255596:29c1ea0bc2f7]

 

[tery]

Haik, пообщайтесь в чате с eBay

 

[Haik]

А где именно?

 

[tery]

Haik, тыц

 

[Haik]

Тыц там готовые ответы а не онлайн чат.

 

[tery]

Haik, поправил клац , чат работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00 мск

 

[Haik]

Понятно, значит завтра попробую. Но думаю уже поздно что-то вернуть.

 

[Haik]

Короче, никак не вышло связатся с ebay. Вопрос, могу ли я закрыть диспут и открыть заного в paypal? Вроде там можно в течении 180 дней с момента оплаты открвать?.

 

[lolkin32]

неа