Когда эскалировать открытый Кейс по отправленному возврату?

[sand61111]

Отправил в Англию 6 марта возврат товара Укрпочтой-уже неделя посылка на сайте RoyalMail висит в одинаковом статусе Parcel Details Parcel number: EC051906227GB Service: Express 48 Status: In progress
.Подозреваю,что продавец-не спешит получать свой товар назад.Можно ли переводить Case Escalate this case или еще ждать?
на другом сайте по отслеживанию нашел такую информацию:



кроме этого 18.03.2013 12:17 International Hub Імпорт (Відправлення прибуло у країну призначення) 18.03.2013 12:17 International Hub Відправлення пошкоджено. Перепакування 21.03.2013 03:01 International Hub Відправлення пошкоджено. Перепакування 21.03.2013 12:48 National Hub Прибуло до місця міжнародного обміну

 

[AcnipaHT]

Статус пока меняется, если есть возможность подождите пока посылка к нему в город доедет.