у меня недавно клэйм был открыт тоже чуть более двух месяцев, 3 раза писал в саппорт и 3 раза получал одно и тоже письмо со смыслом "пошел нафиг". Но в один прекрасный день случилось чудо и мне вернули деньги.
У меня такое тоже было неоднократно.Вот ще бюрократы. Как только написал письмо, так в тот же день и решили закрыть клейм в мою пользу. Спрашивается, что они 2 месяца ждали, если после моего письма решили за пол дня.
На Ebay-е строго по срокам решают. Да и в посследнее время денежками возвращают, даже от безнадежных продавцов.
На Ebay-е 30 дней до закрытия, на PayPal 20. Когда переводить - решать Вам. Дни считаются от момента открытия. Если не переводить в клайм, закроется автоматически. Просто на Ebay-е вопросы решаются быстрее, нет 2-месячных ожиданий и к покупателям более лояльное отношение.