Клайм по Not as described - как поступить?

[drundel]

Заказал в одном магазине светодиодные лампы в потолок. Уже и отверстия приготовил, как в описании. Приехали маленькие - меньше чем надо, в отверстия проходят со свистом. Открыл спор, пытался связаться с продавцом по скайпу, аське и мылу. Бестолку, тока один раз по аське чтото буркнули. Ну ладно, видать люди занятые, перевел в клайм. Приготовил портянку в ворде с картинками и ссылками. Пейпалу скормить ее не удалось. Перегнал потом в pdf и вроде загрузил. По ходу выложил несколько фот на бесплатный хостинг и тупо воткнул ссылки в текст где описывал причину. Видимо их они смогли посмотреть, так как позже мне написали что pdf-ки не катят -


The documentation which you have submitted is invalid
чтоб понять это - пришлось писать им в форму связи на сайте со ссылкой на номер клайма, ато от меня чтото хотели, а что - не было понятно.
Вобщем пришло такое письмо -
After carefully reviewing your case, we've determined that you'll be
eligible for a refund (including handling and shipping) once you've
returned the merchandise to the seller.
Once you have returned the merchandise, you will be covered under PayPal
Buyer Protection and eligible to receive a full refund.

Please ship the items listed as "Granted" below back to the seller. The
items should be in their original condition and you are responsible for
shipping and handling costs.
Off Ebay: Transaction
Outcome: granted

Лампы стоили около $70 и доставка ориентировочно $30, точно сказать тяжело, так как до кучи шла еще мелочевка.
При отправке заплатил еще около 1200р
Отправил сканы чека в pdf и позже в картинках. Трек номер дали такого вида - CAхххххххххRU
По рашнпост трекается хорошо. Отправил пейпалу скриншот где написано ВРУЧЕНИЕ
Сейчас дело висит на рассмотрении, но меня взволновало письмо с магазина! Вдруг вспомнили про меня.

How are you ? Hope all goes well with you .
We have sent out the warranty items to you by China Post, the tracking number is хххх .
the shipping address is as follows :
Attn: Address:
Please find the attached picture for the items which you sent back to us .
If you have any questions , please feel free to contact me .
Thanks and have a good day .
Best Regards

к письму приложена фотка того, что я вернул.

Как я понял, они типа выслали мне правильные лампы теперь.
ТЕПЕРЬ, КОГДА Я ДАВНО ПЕРЕЗАКАЗАЛ ИХ В ДРУГОМ МЕСТЕ, ПОЛУЧИЛ, ПОДКЛЮЧИЛ И ПОЛЬЗУЮСЬ.
А как-же обещанный пейпалом refund ?
Пейпал может сказать - вот твои лампы - клайм закрыт?
Типа ты их получил - вот видно по трекингу.
Может их не надо получать?
Вообще-то могли бы и предупредить, что хотят опять мне отправить.
Кстати , до сих пор они не идут на контакт, только раз отписались по скайпу -

the lamps are sent to you
can you check the goods after you receive it
and we refund some discount to you
hope you accept this solution

после этого упорно молчат.

Что посоветуете?

 

[kanatleon]

Мне кажется это его проблемы отправил он или нет. Просто не получайте. По прибытию ваших отправленных ламп продавцу деньги вернут. По крайней мере мне так кажется!

 

[zhamzherika]

бред какой-то. пейпал должен вернуть вам деньги, после того как продавец получит товары, которые вы отослали. вы ведь точно все описали и сказали, что хотите именно фул рефанд?

 

[drundel]

Я точно все описал в PDF-ках (что хочу назад стока-то денег), про которые не уверен, что они их открыли. Сейчас не могу ничего добавить - статус на рассмотрении paypal. В комментариях к претензии видно только, что я просил посчитать в refund также деньги за отправку обратно.
То, что возвращенный товар продавец получил, я думаю, сомнений не вызывает (тем более, что продавец сам мне прислал фото с товаром и треком моим).

Первый ответ пейпала вроде бы однозначно говорит что бабло вернут-

After carefully reviewing your case, we've determined that you'll be
eligible for a refund (including handling and shipping) once you've
returned the merchandise to the seller

Непонятна реакция магазина, неужели они такие лохи, что мне опять отправили лампы, имея опыт с пейпалом и видимо зная, что мне вернут деньги? Или я тут лох и они что-то знают. Жду ответа палки и не знаю как еще раз напомнить им, что хочу полный возврат и только деньгами.

Посоветуйте, как лучше сообщить что-либо пейпалу, если pdf они почему-то посчитали is invalid (когда доступна кнопка добавить документ или факс) ?
Набрать текстом в картинке и отправить как jpg ?

Еще вопрос - а может ли пейпал вернуть деньги на виртуальную e-card от ВТБ после такого большого срока дела? Один раз продавец хотел мне сделать refund , но написал, что уже сроки прошли и поэтому просто вернул мои деньги на мой счет внутри их магазина. На последующие покупки.

 

[drundel]

Ну все, пришел ответ c гребаной палки. :cry: А как мне еще ее называть, если ответ отрицательный. И ладно бы еще написали - так и так, что-то нам непонятно, уточните.

Предоставленные вами данные для отслеживания оказались недействительными,
поэтому мы не смогли проверить статус доставки товаров по данной претензии.
Поэтому мы полагаем, что данное дело закрыто, и возмещение денежных средств
не будет произведено.

Видимо трек им не понравился. CAхххххххххRU Рашнпост не котируется?
Написал в палку через контакты что я о них думаю...

Теперь буду бодаться с продавцом. Если откажет в возмещении - ждите тут все подробности.