"Кидалово" со стороны PayPal

[streetz]

Итак, 22 августа оплатил лот. Должна была прийти коробочная версия программы, а пришел просто диск в бумажном конверте (конверт нормальный, официальный, но это уже другая версия). Я написал продавцу. Сказал, что это не то, что я заказывал, что меня, в принципе,устроит, если он просто пришлет мне коробку, т.к. не было желания заниматься всякими возвратами и т.п. Он сказал, что поищет коробку и сообщит мне, когда найдет. Я ждал какое-то время. Но уже наступил 41 или 42 день со дня покупки. В это время я ему писал пару раз, он каждый раз отвечал, что все еще пытается найти. В общем, на 42 день я открыл диспут, в котором описал ситуацию. Только тогда он сказал, что ничего не нашел, но, если я не открывал упаковку с диском, я могу прислать ему диск обратно и он сделает рефанд. Я ответил, что упаковку уже открыл и что все это случилось не по моей вине, так что я не обязан тратить время и деньги на возврат диска. Подождав еще пару дней, я перевел диспут в клейм. Там пейпэловцы сказали, что я должен вернуть диск обратно продавцу и тогда получу свои деньги обратно. Делать нечего - я выслал диск. Выслал 8 октября и сообщил трекинг-номер вида RA*********RU. 22 октября прошло 60 дней с момента оплаты. Я слышал, что рефанд можно получить только в течение 60 дней. Поэтому написал в саппорт пейпэла вопрос о том, получу ли я свои деньги, если продавец не получит диск в этот день. Ответа не пришло, но зато сегодня пришло уведомление о закрытии клейма. Там написано следующее:

The tracking information you provided was invalid and we were unable to
confirm delivery of the item associated with this claim. As a result, the
case is now considered closed and we are unable to process a refund.

We encourage you to work directly with the seller to find a resolution.

Thank you for your cooperation.

Трекинг номер бьется на странице российской почты. На сайте USPS не трекается. Так что, наверное, понятна причина, по которой им не узнать о состоянии посылки.
Но что мне делать в данной ситуации? Не должны разве были пейпэловцы связаться со мной и попросить доказательство того, что я выслал диск продавцу? Таким образом я остался и без денег, и без диска. С продавцом переписываться нет смысла, так как я ему не могу даже негативный отзыв оставить. Есть ли какой-нибудь выход из данной ситуации? Или уже все?

 

[dolbymono]

подать на розыск посылки...

 

[borlemon]

ИМХО - надо было отправлять курьерской почтой.

похожее

в поиске смотрите еще

 

[streetz]

dolbymono
Трекинг на сайте рос. почты показывает, что посылка была экспортирована 13 числа. Так что посылку продавец, если и не получил, то получит на следующей неделе (по идее, конечно). А если я буду знать, что посылка дошла до продавца, что мне делать с этой информацией?
borlemon
Стоимость отправки курьерской почтой составила бы практически ту же сумму, которую я заплатил за саму программу. Так что это тоже не вариант был.

 

[borlemon]

теперь у Вас нет ничего

 

[Maxis13]

Если бы он заплатил за пересылку стоимость товара, он тоже остался бы при нуле... Имхо в таких ситуациях лучше всего частичный рефаунд требовать, если отказ от Ваших(разумных) условий тогда, жирный Нег т.к. тут чистый косяк продавца. Если товар в таком состоянии не нужен и нет возможности продать, тогда конечно возврат, но вот как бороться с палкой, по поиску таких кидков Палки действительно было много, а вот решений что-то не припомню

 

[Board707]

теперь у Вас нет ничего

Ну почему же "ничего"? Это у законопослушных европейцев в такой ситуации ничего бы не осталось, а наш человек, думаю, сделал перед отправкой копию диска
Хотя, конечно, если коробочная поставка программы бралась для официального использования или на продажу, то ситуация печальная....

 

[Stepler]

Я в таких случаях если чего-то не так как должно быть прошу чтобы сделали Partial Refund и пишу что если мои требования не будут удовлетворени то я вынужден буду оставить negative feedback так как разочерован покупкой , и нивкоем случае не угрожать
Тьфу-тьфу всегда если просак то вышеописаное проходило всегда))

 

[Tokatak]

Сорри, а коробка для диска это очень важно?
Просто ради интереса интересуюсь - какая большая выгода в наличие коробки ..

 

[streetz]

Board707
Копию диска не делал, т.к. смысла в ней нет. Просто установил программу (еще когда получил диск). Бралась действительно для личного пользования
Tokatak
Только для себя. Никакой практической пользы, конечно, нет. Просто предпочитаю некоторые программы/музыку/фильмы иметь в лицензии с красивой коробкой и т.п. Такой вот у меня пунктик

 

[Board707]

Копию диска не делал, т.к. смысла в ней нет. Просто установил программу (еще когда получил диск). Бралась действительно для личного пользования

Что, не сделали копию дистрибутива? Неосмотрительно.
А если Винда полетит и надо будет переставлять? Или захотите на другой комп поставить?

 

[streetz]

Board707
У меня не Винда, так что не полетит. В любом случае, можно с тем же успехом просто скачать (разницы уже нет), если такая необходимость возникнет. Но я, честно говоря, не особо представляю себе ситуацию, при которой мне понадобиться устанавливать заново эту программу. Поэтому о копировании диска даже и не задумывался

 

[AnatolyW]

А нельзя на офицальном сайте программы оставить негативный отзыв о продавце, пожаловаться на него, не исполнил заказ, остался без диска и программы...
Может ему это чем то и повернется?

 

[dolbymono]

трек по идее должен обновится , получил не получил это не важно....
ждите пока не обновится...другое дело если он не получил (специально ),то через 30 дней посылка отправится обратно..
на почте как отправляли ?, Надеюсь заказным и авиа?

 

[streetz]

AnatolyW
Я же заказывал с ибея. Так что не получится ничего такого
dolbymono
Так а если я даже через неделю-две и узнаю, что он получил-таки, то что?
Не знаю, честно говоря. Я впервые что-либо отправлял в Америку, так что ничего не уточнял. Просто сказал, что мне нужно такую-то вещь отправить на такой-то адрес и что нужен трекинг-номер...

 

[dolbymono]

позвоните на почту (справочная служба ФГУП «Почта России»: 8-800-2005-888 ) ,продиктуйте номер все узнаете и узнайте..

 

[dolbymono]

во вторых если вы внимательно почитаете чек который вам выдали на почте,то кроме номере отправления ,вы найдете еще много полезной информации....или чек выкинули..?

 

[saibo]

streetz это еще раз доказывает как геморойно пользоваться лицензионными версиями.

 

[streetz]

dolbymono
Действительно, на чеке написано, что это заказной мелкий пакет и что пересылка наземная
saibo
Может быть

 

[Syndicate]

ИМХО - надо было отправлять курьерской почтой.

похожее

в поиске смотрите еще

Помню, как в одной из подобных тем, вроде как, Hart советовал отправлять обратно посылку с уведомлением о вручении. Ну и посылать таким видом, чтобы билась на буржуйском сайте.