Кейс в режиме эскалейт уже неделю

[asehim]

Купила айфон, прод нормальный, на 45 день нечего не пришло, открыла дело, прод написал что всё отправил дал трек, который показывает что отправка была, подаждала до предела и перевела в эскалейт 11.02, написано примут решение в течении 48-72 часов, прошла неделя...что делать?

лот http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dl...O4%3D&viewitem=&sspagename=ADME:X:RTQ:US:1123

прод http://myworld.ebay.com/pileish123/

трек LC038738952US

Case Open: Escalated
Please wait for Customer Support to make a final decision in 48 to 72 hours.

 

[62rus]

что-то странно, у меня тоже много покупок где-то притормозились

 

[asehim]

У меня не покупка притормозилась, а ебей подозрительно молчит, куда им написать то хоть можно, раньше был чат, а сейчас его нет(

 

[Mantis]

Вам остается только ждать :crazy:

 

[asehim]

Сегодня ебей написал, что до 23 примет решение, ну хоть написали, но можно было и раньше(

 

[Cycjiuk]

asehim
Тут у некоторых и до 3 месяцев длится.

 

[ebayaccount]

У меня не покупка притормозилась, а ебей подозрительно молчит, куда им написать то хоть можно, раньше был чат, а сейчас его нет(

По поводу чата всё решаемо. Просто забейте в Гугле ebay chat with us, и спокойно проходите по ссылке в чат.

 

[Alex_Striker]

asehim
ждите, рано или поздно примут решение

трек LC038738952US

очередной пример того, как сэкономив 20 баксов на доставке, можно с легкостью потерять несколько сотен

 

[asehim]

При таких условиях я надеюсь в мою пользу дело то?

 

[Alex_Striker]

Вы его не получили? Тогда да.

 

[Link927]

очередной пример того, как сэкономив 20 баксов на доставке, можно с легкостью потерять несколько сотен

разве EMS надежнее?

P.S. прошу прощение за оффтоп

 

[asehim]

Конечно не получила, зачем бы я тогда дело открывала.

Link927 надёжно - это когда сам своими руками везёшь, а как только привлекаются третьи лица, то риск "потеряшки " сразу возрастает.

 

[Link927]

сам не наездишься за каждой мелочью. Просто брал из США много чего, приорити доходит отлично (тьфу-тьфу), тоже вот сейчас айфон хочу взять

asehim удачи Вам в Вашей проблеме!

 

[Alex_Striker]

моя фраза про экономию и потерю нескольких баксов относилась к экономии продавца, а не покупателя

покупатель-то как раз в более выигрышной позиции :wink:

 

[asehim]

Писали до 23, сегодня 24 и? у них там что календарики в дефиците чтоль?
Ну как то не очень вежливо молчать, если ставят временные рамки, то нужно укладываться или хотя бы сообщать о задержках :sohappy:

 

[toutaku]

Та же фигня, эскалейт с 16го февраля и до сих пор молчком.

 

[asehim]

Написала в чате, дело обстоит ещё хуже чем я думала, прождала, нервы помотала и осталась ждать дальше, супорт пишет что если хотите, то звоните, я обьясняю что я донт спик инглиш, грит тогда ждите, отлично! а зачем тогда супорт нужен этот, если сказать нечего не могут

 

[toutaku]

asehim
Ага, та же фигня.) Я бы позвонил, но я боюсь с их сервисами я потрачу больше, чем цена вопроса клайма...

 

[Mihailoff]

А в чем собственно проблема то? неделя на рассмотре, две недели на рассмотре - а уже шум гам поднимаете. Эти вопросы пайпал иногда месяцами рассматривает. Так что успокойтесь и просто ждите. Ничего сделать вы не сможете.

 

[asehim]

Палка нае***ла на 3 штуки

Дело закрыли в мою пользу, но есть одно НО потерялись 3000р, я чего то не понимаю или как? обычно при возврате теряется от 10 до 20 копеек, но чтоб три штуки
Date Type Status Details Amount
Dec 2, 2010 Charge From Credit Card 23,279.88 RUB
Dec 2, 2010 Currency Conversion -23,279.88 RUB
Dec 2, 2010 Currency Conversion $720.00 USD
Feb 27, 2011 Refund From Nick Jasmine ... $720.00 USD
Feb 27, 2011 Currency Conversion -$720.00 USD
Feb 27, 2011 Currency Conversion 20,261.01 RUB
Feb 27, 2011 Credit to Credit Card -20,261.01 RUB