Кейс о не получении

[bogdaash]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане. История такова:
Месяц назад я продал товар и получил оплату на Paypal. Товар отправил. Почта наша отметила посылку 11 мая в Москве (статус: таможенное оформление завершено). Покупатель открыл кейс о не получении и потребовал сопроводить его трек номером. Параллельно открытому кейсу покупатель в личных сообщениях выпросил положительный отзыв на свой аккаунт, который впоследствии получил. Теперь говорит, что устал ждать, и о том, что товар ему уже не нужен (требует полный возврат денежных средств).

Вопрос: что посоветуете предпринять, чтобы не потерять товар и деньги?

За ответы и предложения заранее спасибо

 

[@ndy$]

Вернуть деньги, забрать свой положительный фид, взять с него обещание вернуть полыску обратно, когда она к нему придет и одновременно писать заявление на почту о переадресации (возврате). Раз экспорта не было, она все еще болтается в России. Как-то раз моя посылка пролежала так 3 недели.

 

[Biro]

bogdaash, к сожалению, чтобы гарантированно выиграть дело открытое покупателем о неполучении покупки, вам необходимо доказать доставку. Доказать её можно статусом "доставленно" при проверке рабочего номера слежения. Без этого дело выиграть, в вашей ситуации, практически нереально, посему единственный ваш выход это вернуть деньги покупателю.

 

[TreasureHunter]

Почта наша отметила посылку 11 мая в Москве

Там 13-го пожар был. Так что кому как повезет.