Капец! Деньги списали, а слать ничего не собираются!

[xxx-lider]

хотел заказать ноутбук с магазина HP www.shopping.hp.com
Все шло хорошо. Я выбрал посредника (бандеролька) указал их адрес в биллинге, и начал платить картой VISA (она Российская)
Так вот, в конце заказа, когда я нажал на "оплатить" вот что мне выдают


Order declined; please call
Order Reference Number: Hxxxxxx
Thank you for your order.
We regret that we cannot process it because the financial institution that issued the following credit card did not authorize this purchase:
Visa - XXXXXXXXXXXX11xx

Оказывается деньги СПИСАЛИСЬ с карты, но заказ отменен!
сразу же позвонил в их тех поддержку, и не до конца понял их на аглийском. Вроде сказали что деньги вернуться через 3-5 дней, но блин елси бабки списаны, то что им мешает ОТПРАВИТЬ ноутбук к посрелнику? Что за БРЕД
Может как то можно объяснить им чтобы они отправили заказ????

 

[motolang]

Вы не задумывались перед заказом о том что далеко не все магазины отправляют на адрес посредников? С apple store практически аналогичная ситуация, деньги с вас спишут, а отправить на адрес посредника вряд ли, вскоре придет письмо об отмене заказа а деньги вернуться на карту в течении 30 банковских дней. Также можете позвонить в свой банк и сказать что заказ отменен попросить чтоб разблокировали, могут сделать.

 

[xxx-lider]

Вы не задумывались перед заказом о том что далеко не все магазины отправляют на адрес посредников?

я звонил прямо в HP и спросил будут ли слать, на что оператор сказал что ДА

 

[Sergios]

Сильно подозреваю, что денег они по факту не получили, т.е. транзакция прошла не полностью. Такое пару раз бывало у меня в студенчестве со "стипендийной" VISA Electron.
Второй вариант - у них мораторий на русские карты.

В любом случае, скорее всего, ничего не поделать, смириться и ждать денег.

 

[motolang]

Мне кажется всё таки можно попытаться позвонить в банк чтоб они разблокировали деньги, и оплатить ещё раз. Ну лучше конечно уточнить подробности проблемы у HP.

 

[xxx-lider]

Получается, я к тому же, потеряю на разнице курса обмена??? То есть , когда деньги вернуться, они снова будут сконвертированы из долларов в рубли?

Добавлено спустя 7 мин. 15 сек.
а может ли быть такой вариант что деньги как то застрянут и вообще не вернуться?

 

[Matrixd]

Вернуться деньги, но на разнице немного потеряете.

 

[xxx-lider]

Как будет по английский - "Деньги списались с моей карты уже"?

 

[Sergios]

Как будет по английский - "Деньги списались с моей карты уже"?

Что-то вроде "The item's cost has been deducted from my account already."

 

[zamar27]

Списались ли - это в своём банке можете узнать, а не у HP. Заодно можно попросить добавить их в ваш файл второй адрес для покупок в Штатах. В большинстве веб магазинов при оплате проверяется совпадение адреса отправки с адресом регистрации карты. Если не совпадают, но оба адреса в Штатах, они звонят в банк и просят подтвердить, что 2й адрес есть в файле владельца карты. Но в банки за пределами США они понятно звонить не будут, и отменят authorization. Это не перевод денег, а Hold на сумму покупки до её отправки, и его может снять HP при отказе в отправке. Также и ваш банк может авто блокировать необычные оплаты, не соответствующие истории вашего счёта. Им надо звонить, чтоб сняли такой блок.

 

[Sergios]

zamar27
Я так понял, ТС не спрашивать, а утверждать собрался нет?