Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Всем доброго времени суток! Ситуация вкратце: Купил на Ebay электронные книжки. Отправил 30.05.12 через Полар Експресс. Судя по треку полярников 19.06.12 передана в EMS с присвоением номера вида ECххххххххRU. После этого никакой инфы ни у полярников, ни у ЕМС. В начале июля обратился в Калининградский офис полярников (позвонил) что бы подали в розыск. Периодически прозваниваю - результат - НОЛЬ. В ЕМСе такого трека не зарегестрировано. Подскажите что делать дальше? В ЕМСе сказали что ответ по треку (при запросе) может тянуться до 2-х месяцев (это жесть). Посылку судя повсему спёрли. Не понятно где, раз в базе ЕМС трека нету, может и полярники дуру гонят. Вот такая веселуха....
из раздела "страхование": "Компания POLAR EXPRESS, LLC берет на себя повышенную ответственность за сохранность Вашего отправления и обеспечивает страхование для всех рисков физического повреждения или утери посылки."
Я так понимаю, что бы признать утерю - надо подтверждение от ЕМС - а его они выдадут через 2 месяца!!! от обращения, т.е. фактически, через 3-и с хвостиком.
Жаль у них нельзя выбрать "не ЕМС" при доставке по России - чуть дольше, зато меньше нервов и всё целое.
это я понял, я просто думаю, достаточно ли просто позвонить полярникам (это же не документ) или ещё что-то нужно предпринять, на мыло их офис (штатовский) не отвечает, обращался неоднократно и по другим вопросам - только на звонки.
написал, но мне кажется я по другим вопросам писал - не отвечали, эти обращения ведь нигде не фиксируются... я думаю им ... или некогда - но ни 1-е ни 2-е их не красит.
Не забывайте о теме, отписывайтесь по мере продвижения дел. Мне самому стало интересно, ведь у них на сайте написано следующее: Страхование не распространяется на: -покупки, сделанные на аукционе ebay.com
странно, но страховку-то берут исправно, встаёт вопрос за что? , и при чём тут ибэй, если посылки нету, и как майлфорвардинг с ибэй отражается на выплатах ЕМС? это попахивает кидаловом...
Товары, купленные на аукционе Ebay.com , более не подлежат страхованию от повреждений.Также, в случае отсутствия в посылке упаковочного листа с подробным перечислением всех купленных товаров, претензии на недостачу также приниматься не будут. - не мой случай, у меня увели полностью
дословно не помню, примерно - так попросил прояснить как обстоят дела с посылкой №полярников отправленной в конце мая, на моё имя с №ЕСхххххххххRU - на ЕМС не трекается.
Ну если без мата и хамства, то они оперативно реагируют обычно. Могу посоветовать сменить браузер на Firefox, мало ли что. Вообще у них срок реакции заявленный - 2 рабочих дня, насколько я помню. Потом имеет смысл повторить, если ответа не последует.
да нет, всё спокойно, писал как в примере, если бы они переписку сохраняли - выложил бы да и это "контрпродуктивно", как говаривал один экс-президент независимого гос-ва
позвонил... пока никакой ясности, попросили заполнить форму клайма и выслать, сворачивают на Калининград (типа они занимаются по России) удивились что так долго молчал (странно, я постоянно потрёпываю именно Калининград), будто у них нет обратной связи, или реально дохрена посылок **** и им некогда короче ни в какую почту и никаких обращений через форму - ТОЛЬКО ЗВОНКИ! и не факт что будет результат Всё попробовал - нафиг такой сервис, вне зависимости от результата, больше к ним ни-ни. Да ещё с этими **** из ЕМС связались.