Как возместить ущерб за потерю посылки EMS?

[ilmur73]

Ребята, как возместить ущерб за потерю посылки отправленных ЕМС почтой (отправил в США в ноября месяце, никаких обновлений с начала декабря) ? Ведь у них теперь нет страховки а посылки ну очень дорогие, более 2000$. И как дело будет обстоять с нашей таможней при возмещении ущерба, так как я физ.лицо?

Добавлено спустя 16 мин. 18 сек.
И еще, что можно сделать, если покупателю было отправлено 2 посылки (одно вложение комплектует второе и вес каждой около 28кг) а получил он только одну из двух. Допустим я возместил средства за утеренную посылку, но что мне делать если с той посылкой которую получил получатель, ведь она бесполезна без второй?

 

[Stylusss]

а не проще в саму емс позвонить и всё узнать?

 

[ilmur73]

Ну если делать все что они говорят, то никогда ничего не получишь. Во первых они обобщают, что нужны документы подтверждающие стоимость отправлений (какие документы их устроют я не заню, и устроит ли их вообще что ты им отправишь). Во вторых, кто то же уже реально столкнулся с этим, и проще идти по опыту других.

Добавлено спустя 47 сек.
Ну если делать все что они говорят, то никогда ничего не получишь. Во первых они обобщают, что нужны документы подтверждающие стоимость отправлений (какие документы их устроют я не заню, и устроит ли их вообще что ты им отправишь). Во вторых, кто то же уже реально столкнулся с этим, и проще идти по опыту других.

 

[ilmur73]

По прежнему жду информации от знатоков. Без вашего опыта, с ума сойдешь с этими службами.

 

[Dimars]

К сожалению, возместить полностью ущерб Вы не сможете. Пишите заявление на розыск, Вам выплатят компенсацию согласно сумме, указанной в международной почтовой конвенции. Если при отправке ЕМС вы попросили застраховать отправление, вам должны были выдать договор со страховой компанией - в данном случае необходимо обращаться к ним.

 

[FiberOptic]

Если бы покупатель оплатил paypal вы бы сняли деньги, а он только потом не получив открыл спор . а если посылка дошла норм можно и рефунд сделать отмену сделки. ну это так, сумбурные мысли на ночь..сам тоже потерял дорогую посылку уже 2 мес..

 

[andreich]

Если при отправке ЕМС вы попросили застраховать отправление, вам должны были выдать договор со страховой компанией - в данном случае необходимо обращаться к ним.

Сколько не просил застраховать, говорят, что такую услугу не оказывают. Приходилось все без страховки отправлять. Кстати, а приорити страхует почта ?