• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Как вести себя с почтой и как правильно составить бумаги при вскрытой посылке

P

punkrat

Новичок
Регистрация
7 Июл 2008
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Новгород
Ребята, скорее всего это обсуждалось миллион раз, тогда просто ткните меня носом где... Ситуация такова - посылку заказывал из Германии, шмотки, шла DHL и потом нашей почтой - в итоге посылка пришла вскрыта, разница в весе, из 5ти вещей осталась одна. Подскажите как офрмить документы в таком случае и кто будет отвечать и разбираться, в общем каков механизм, пойдут ли эти остатки в магазин и мне вернуться деньги или будет какой-то другой оборот?... Спасибо.
 
niks03

niks03

Продвинутый
Регистрация
5 Мар 2011
Сообщения
2 482
Баллы
388
Местоположение
Россия, город Дзержинский
николай!

николай!

Крутой иБаер
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
7 032
Баллы
888
Местоположение
Рыбинск
P

punkrat

Новичок
Регистрация
7 Июл 2008
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Новгород
за посылкой ходила жена (меня не было в городе) и забрать отказалась, сказала что я как приеду разбирусь. Я сегодня общался по телефону с почтой - довольно тупая дама пыталась мне объяснить что да как но после третьего раза я понял что внятно у нее это сделать не выйдет. Из того что понял сказали что есть два варианта - составить акт и забрать то что осталось и составить акт и отказаться от всего, вроде что-то еще лепетала про страховку но тут я не знаю, врать не стану. Я решил предвариательно узнать у людей более опытных, каков механизм возврата будет в том или ином случае, кто ответит за косяк и с кого я могу потребовать деньги.

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.
николай!, спасибо сейчас почитаю... потом переспрошу если вопросы остануться.
 
николай!

николай!

Крутой иБаер
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
7 032
Баллы
888
Местоположение
Рыбинск
Отказаться от получения,и когда по треку будет видно что посыль пошла обратно...открывать диспут.
 
P

punkrat

Новичок
Регистрация
7 Июл 2008
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Новгород
николай!, диспут - т.е еписать в магазин?
 
steintag

steintag

Продвинутый
Регистрация
9 Апр 2012
Сообщения
630
Баллы
411
Местоположение
Таганрог
В первую очередь писать в магазин.
Чем оплачивали? Сколько дней с момента оплаты?
 
P

punkrat

Новичок
Регистрация
7 Июл 2008
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Новгород
оплачивал Visa, со времени оплаты чуть больше месяца
 
K

kostyanet

Новичок
Регистрация
11 Окт 2012
Сообщения
299
Баллы
0
Местоположение
Nsk
Я тоже подумал что все это можно узнать на почте, но там же тупая дама. По-пацански не хочет говорить.
 
P

punkrat

Новичок
Регистрация
7 Июл 2008
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Новгород
1) заказал в Германии одежду - 5 предметов, оплата Visa, отправка DHL-> Поста России, заказ 18.10
2) посылка дошла 07.11, раздирбаненая, с приложенной бумагой о недостатке веса, в посылке из 5 вещей только одна (передаю со слов жены которая ходила на почту, меня в городе не было). Жена посылку не получила сказала - я разберусь как приеду.
3) итак сегодня 21.11 правильно ли я понял порядок действий - извещение заполняю но не подписываю, составляю акт о недостатке веса и вложения и посылка уходит обратно. Так?

и вот тут назревает вопрос:
1) кто будет выяснять с чьей стороны косяк и кто поеесет ответсвенность?
2) кто мне возместит ущерб и какую позицию в такой ситуации займет магазин?
3) стоит ли забирать то что есть или отказаться от получекния вовсе?

вот более подробное описание, задал вопрос в вышеобозначенную тему, продублирую и здесь. Если честно за 5 лет что заказываю на западе товары такой инцедент впервые
 
mr.kuk

mr.kuk

Новичок
Регистрация
16 Май 2011
Сообщения
462
Баллы
0
Местоположение
from Russia,Rostov region.
punkrat,обратите внимание если вы получите её вы станете владельцем и все головняки лягут на вас. Пока посыль не получена владелец прод и это его головняк. Если все будет развиваться плохо,а платили вы картой, и вы будете делать чарджбек, то лучше её не получать соответственно все акты собирать для банка.
Значит дальше,смотрите за что вы должны расписаться на извещении
tem3_5-7.gif
видите выше подписи?
Поэтому составляете акт и пишите отказ,чтоб она не лежала там а ехала назад.я думаю магаз вернет вам деньги как придет к ним обратно.
 
P

punkrat

Новичок
Регистрация
7 Июл 2008
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Новгород
mr.kuk, спасибо, итого:
1) заполняю извещение, не расписываясь в нем (извещение отдаю им, полагаю?)
2) отказываюсь от получения
3) составляю акт о недовложении и разнице в весе
4) отслеживаю трек и после того как посылка двинулась обратно - пишу в магазин и объясняю ситуацию.

... все так?
 
S

SkyNex

Новичок
Регистрация
7 Окт 2011
Сообщения
423
Баллы
0
Местоположение
Москва
mr.kuk, спасибо, итого: 1) заполняю извещение, не расписываясь в нем (извещение отдаю им, полагаю?) 2) отказываюсь от получения 3) составляю акт о недовложении и разнице в весе 4) отслеживаю трек и после того как посылка двинулась обратно - пишу в магазин и объясняю ситуацию. ... все так?
Лучше не ждать 4 пункт, а как только акт будет у Вас на руках, сразу писать в магазин и требовать чарджбэк.
 
V

vvz

Начинающий
Регистрация
18 Дек 2010
Сообщения
845
Баллы
16
Местоположение
Калининград
1. Посылка имеет трэк номер?
2. Если да, определите по трэку, где она похудела.
3. Если похудела во владениях Почты России есть шанс содрать деньги с нашей Почты через суд. Но вы должны получить остатки посылки, чтобы она принадлежала Вам или иметь письменный отказ Отправителя в Вашу пользу.
4. Если нет трэк номера или вы не хотите заморачиваться с нашей почтой, отказывайтесь от посылки решайте вопрос с продавцом. Посылка может быть застрахована и продавец добровольно вернет Вам деньги.
5. Если продавец идет в несознанку то остается чарджбэк.

В любом случае вначале общайтесь с продавцом.

Имею опыт выигранного дела в суде к почте России, а так же проигранного чарджбэка.
 
Николай Хваль

Николай Хваль

Новичок
Регистрация
13 Фев 2017
Сообщения
745
Баллы
0
была где-то тема похожая в которой все расписано было. но зачем использовать поиск, если можно создать новую?
 
Live



Вверх
Live