Как вести претензию?

[Dimakorb]

Заказал часы из Великобритании.
Предъявил продавец трек-код.
Импорта не произошло.
Открыл диспут на 44 день.

• 28.05.2013 21:52:01 Москва - Покупатель: I bought / paid for clock 15/04/13 numbers.But 44 days have passed and I have not received the parcel.I opened dispute on PayPal because after 45 days later it can not be opened.I hope the item will came to me on this week, and I will close dispute.

Продавец игнорировал.
Открыл претензию.
Написал, что с продавцом не получилось решить проблему.
Через день продавец отписал трек-код.
Теперь мне нужно предпринять действия, но какие?

• 
  Решение выносится в пользу Продавца :
• Если он предоставил трек-код - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.

Т.е можно считать, что я проиграл дело?

 

[Vega]

Через день продавец отписал трек-код.

что показывает трек? где посылка?

Теперь мне нужно предпринять действия, но какие?

т.к. диспут переведен в претензию, только позвонить на палку можно

 

[Dimakorb]

что показывает трек? где посылка?

т.к. диспут переведен в претензию, только позвонить на палку можно

 

[antigonon]

[quote name="Dimakorb" post="2331264"]Т.е можно считать, что я проиграл дело? [/quote]
почему вы так решили? по треку ясно видно что посылка еще не в России

 

[Dimakorb]

почему вы так решили? по треку ясно видно что посылка еще не в России

А мне кажется она сгорела на складе.
Склад то горел.

 

[antigonon]

это проблемы продавца

 

[Vega]

Откуда эту цитату взяли?

• Решение выносится в пользу Продавца :
• Если он предоставил трек-код - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.

 

[Dimakorb]

Откуда эту цитату взяли?

• Решение выносится в пользу Продавца :
• Если он предоставил трек-код - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.

На сторонние сайты ссылки разрешаются ?

 

[Vega]

На сторонние сайты ссылки разрешаются ?

А при чем сторонние сайты? Вы эту фразу вычитали где-то ?

 

[Dimakorb]

А при чем сторонние сайты? Вы эту фразу вычитали где-то ?

http://it-self.ru/ebay.html в самом внизу.

• 
  Решение выносится в пользу Продавца :
• Если он предоставил тракинг - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.
• Если претезии Покупателя относительно полученного товара очевидно необоснованны и Продавец доказал это.
• При несоответствие товара описанию крайне незначительно.
• Если Покупатель в ходе Диспута, при наличии спорной ситуации, не приводит свои доводы или не аргументирует их или просто игнорирует дискуссию.

 

[Vega]

посылка отправлена и находится в процессе доставки.

Этого недостаточно, процесс доставки , к сожалению, не всегда достигает статуса " вручение получателю".

 

[Dimakorb]

Этого недостаточно, процесс доставки , к сожалению, не всегда достигает статуса " вручение получателю".

Хорошо по этому поводу буду спокоен.
Я не предпринял собственные действия и сейчас перевели на раздел "Рассмотрение спорных вопросов PayPal"
Но если я захочу добавить информацию то как это сделать? я не смог найти в интерфейсе сайта..

 

[Vega]

Я не предпринял собственные действия

Вы и не могли бы ничего предпринять в любом случае (это проформа фраза о принятии собственных действий). После перевода в претензию ничего сделать уже нельзя, только ждать решения. Исключение - если сам суппорт запросит какие-либо документы, тогда они предоставят возможность передать документы, например, сообщат номер факса.

 

[Dimakorb]

Вы и не могли бы ничего предпринять в любом случае (это проформа фраза о принятии собственных действий). После перевода в претензию ничего сделать уже нельзя, только ждать решения. Исключение - если сам суппорт запросит какие-либо документы, тогда они предоставят возможность передать документы, например, сообщат номер факса.

Все понятно. Спасибо.