• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Как вести претензию?

D

Dimakorb

Новичок
Регистрация
8 Май 2012
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Астрахань
Заказал часы из Великобритании.
Предъявил продавец трек-код.
Импорта не произошло.
Открыл диспут на 44 день.
  • 28.05.2013 21:52:01 Москва - Покупатель: I bought / paid for clock 15/04/13 numbers.But 44 days have passed and I have not received the parcel.I opened dispute on PayPal because after 45 days later it can not be opened.I hope the item will came to me on this week, and I will close dispute.

Продавец игнорировал.
Открыл претензию.
Написал, что с продавцом не получилось решить проблему.
Через день продавец отписал трек-код.
Теперь мне нужно предпринять действия, но какие?

  • Решение выносится в пользу Продавца :
  • Если он предоставил трек-код - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.
Т.е можно считать, что я проиграл дело?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
D

Dimakorb

Новичок
Регистрация
8 Май 2012
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Астрахань

Вложения

  • трек.PNG
    трек.PNG
    10.9 КБ · Просмотры: 73
antigonon

antigonon

Продвинутый
Регистрация
5 Июл 2010
Сообщения
1 051
Баллы
473
Местоположение
Нижний
[quote name="Dimakorb" post="2331264"]Т.е можно считать, что я проиграл дело? [/quote]
почему вы так решили? по треку ясно видно что посылка еще не в России
 
D

Dimakorb

Новичок
Регистрация
8 Май 2012
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Астрахань
antigonon

antigonon

Продвинутый
Регистрация
5 Июл 2010
Сообщения
1 051
Баллы
473
Местоположение
Нижний
это проблемы продавца
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Откуда эту цитату взяли?
  • Решение выносится в пользу Продавца :
  • Если он предоставил трек-код - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.
 
D

Dimakorb

Новичок
Регистрация
8 Май 2012
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Астрахань
Откуда эту цитату взяли?
  • Решение выносится в пользу Продавца :
  • Если он предоставил трек-код - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.
На сторонние сайты ссылки разрешаются ?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
D

Dimakorb

Новичок
Регистрация
8 Май 2012
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Астрахань
А при чем сторонние сайты? Вы эту фразу вычитали где-то ?

http://it-self.ru/ebay.html в самом внизу.

  • Решение выносится в пользу Продавца :
  • Если он предоставил тракинг - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.
  • Если претезии Покупателя относительно полученного товара очевидно необоснованны и Продавец доказал это.
  • При несоответствие товара описанию крайне незначительно.
  • Если Покупатель в ходе Диспута, при наличии спорной ситуации, не приводит свои доводы или не аргументирует их или просто игнорирует дискуссию.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
D

Dimakorb

Новичок
Регистрация
8 Май 2012
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Астрахань
Этого недостаточно, процесс доставки , к сожалению, не всегда достигает статуса " вручение получателю".

Хорошо по этому поводу буду спокоен.
Я не предпринял собственные действия и сейчас перевели на раздел "Рассмотрение спорных вопросов PayPal"
Но если я захочу добавить информацию то как это сделать? я не смог найти в интерфейсе сайта..
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Я не предпринял собственные действия
Вы и не могли бы ничего предпринять в любом случае (это проформа фраза о принятии собственных действий). После перевода в претензию ничего сделать уже нельзя, только ждать решения. Исключение - если сам суппорт запросит какие-либо документы, тогда они предоставят возможность передать документы, например, сообщат номер факса.
 
D

Dimakorb

Новичок
Регистрация
8 Май 2012
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Астрахань
Вы и не могли бы ничего предпринять в любом случае (это проформа фраза о принятии собственных действий). После перевода в претензию ничего сделать уже нельзя, только ждать решения. Исключение - если сам суппорт запросит какие-либо документы, тогда они предоставят возможность передать документы, например, сообщат номер факса.

Все понятно. Спасибо.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live