Как вернуть платеж?

[Лермонтов Сергей]

Имею аккаунт Paupal с привязанной банковской картой рф VISA Сбербанк и полной верификацией (присылал все документы, счета, итд).
До этого совершал покупки в нескольких интернет-магазинах, все было нормально.
Потом у карточки кончился срок действия - естественно я ее зарегистрировал новую в аккаунте. Сменился адрес прописки - прислал данные.
Покупал билет на поезд в Испании - платеж заблокировали, билет я не получил. Затребовали заново кучи документов, отправил.
Платеж завис и не возвращают уже 3 месяца.
Звонки в российскую техподдержку не несут вообще никакой информации - ничего не отвечают. Говорят - мы не знаем, ждите. Что делать в такой ситуации?
1. забить на сумму (всего 19 евро) и не портить себе нервы?
2. обратиться в другую техподдержку, не российскую?
3. фактически деньги они сняли, услуга оказана не была, деньги висят на счетах paypal, как я понял? Это разве не квалифицируется законом как мошенничество?

У кого какие мнения на этот счет?

 

[asadoshuk]

только один вопрос - зачем покупали билет через ПП?
какой смысл?

платеж заблокировали

деньги судя по всему в холде, а значит вернутся

Добавлено спустя 1 мин. 4 сек.

3. фактически деньги они сняли

?

Добавлено спустя 2 мин. 6 сек.
сначала нужно выяснит деньги в холде или списаны

 

[Лермонтов Сергей]

только один вопрос - зачем покупали билет через ПП?
какой смысл?

Невозможно было рассчитаться карточкой напрямую, сайтом был предложен альтернативный вариант, оплата через paypal.
Если бы знал, что так будет - никогда бы через них не платил. Мало того, что не купил билет, понес еще моральные и материальные издержки.

 

[Vega]

платеж заблокировали, билет я не получил. Затребовали заново кучи документов

кто заблокировал? причина блокировки?
палка потребовала кучу документов, чтобы прошел платеж????

Добавлено спустя 4 мин. 56 сек.

никогда бы через них не платил

дело не в палке, она по сути перевалочная база в данном случае.
Какой статус транзакции в палке?

 

[asadoshuk]

Невозможно было рассчитаться карточкой напрямую

карту не приняли или такая опция отсутствовала? (странно это для Европы...)
если карту не приняли напрямую, то платить через ПП тем более не стоило...

 

[Лермонтов Сергей]

карту не приняли или такая опция отсутствовала? (странно это для Европы...)
если карту не приняли напрямую, то платить через ПП тем более не стоило...

На поездах Renfe в Испании с недавнего времени отменили платежи картой онлайн, на сайте, если ты не гражданин ЕС. Карта рабочая, но они в принципе нееэсовские карты не принимают. Поэтому попробовал оплату Paypal.

Добавлено спустя 2 мин. 6 сек.

кто заблокировал? причина блокировки?
палка потребовала кучу документов, чтобы прошел платеж????

Именно. До этого все проходило. Оплачивал gearbest (30-50 евро), делал перевод другу в Германию (более 300 евро), все было отлично.

Я думаю, может из-за того, что я продлил срок действия карты? Карта была продлена на 3 года, номер ее остался тот же, просто изменилась дата на карте.

Висит вот такое сообщение.

 

[Vega]

Висит вот такое сообщение.

нифигасе! с 25 июля...
а что в деталях спора?

 

[Лермонтов Сергей]

нифигасе! с 25 июля...
а что в деталях спора?

Документы просят предоставить. Почти сразу же были предоставлены и все...ни ответа ни привета. Техподдержка не дает никаких ответов вообще, увы. Типа - еще раз проверим, ждите.

 

[Vega]

Техподдержка не дает никаких ответов вообще, увы

Писали? звонили?
А как насчет чарджбека? не узнавали?

 

[Лермонтов Сергей]

Писали? звонили?
А как насчет чарджбека? не узнавали?

Писал, звонил раз 6 с того момента. Всегда одно и то же: ждите, мы перенаправили ваш запрос, больше ничем помочь не можем.
А что такое чарджбэк?

 

[Vega]

что такое чарджбэк?

Независимый форум об аукционе eBay

eBay и Paypal независимый форум про онлайн-покупки. Обмен советами, помощь в решении проблем. Интересные статьи и обзоры покупок.

www.taker.im

 

[Лермонтов Сергей]

/index.php?app=core...ogle&q=чарджбек

Спасибо большое, попробую, как будет время. Может реально отменят спорную операцию. Правда, и карты той давно уж нет)))
Ну да ладно.

 

[Vega]

Дело не в карте, карта это кусок пластика. Карточный счет-то у вас не изменился. Вот деньги с него уходят и на него приходят.

попробую, как будет время

Время может и не быть. Срок чарджбека ограничен (с даты платежа). У мастеркард вроде 120 дней, у визы побольше. В банке вам точно скажут.