Как вернуть деньги если передумал покупать?

[ufimez]

как вернуть деньги если передумал покупать?

всем доброго времени суток!
прошу мне подсказать, что делать если я передумал покупать.

магазин - data-mind.co.uk
оплата - paypal
04.10.2011 Платеж кому: Megapixels Limited Выполнено
товар - предзаказ на планшетник, т.е. его в наличии нету и он только ожидается.
ситуация - думал у них в евро цены, а оказывается в фунтах. согласен тормоз, но вот такая ситуевина блин

отписал продаву сразу же после покупки

i am sorry but i changed my mind and want to cancel deal.
can u refund me my money?

они молчат. прошу подсказать, что сделать чтобы вернуть свои деньги?

 

[yunka]

ufimez только взаимодействовать с ними КМК.

 

[ufimez]

yunka молчат они что то на мое письмо, есть советы, что написать можно?
написал сейчас другое 'i made mistake while ordering, how can i fix it?'

если допустить пессимистичный случай и они забьют на мои письма и отправят посылку могу я ее не получать и через не получение вытребовать деньги?

 

[ufimez]

в общем все проясняется, но общение с ними вызвало у меня отрицательные эмоции - так грустно когда тебя игнорируют :(

благодаря наводке linkerddd я связался с ними через live help (онлайн переписка через их сайт)
вот скопированный текст общения. извиняюсь за свой плохой английский.

Chat InformationPlease wait for a site operator to respond.
Chat InformationYou are now chatting with 'Sharon'
ufimez : hi can u help me?
Sharon: Hello, sharon here, how can I help?
ufimez : if i made preorder can i cancel it?
Sharon: yes you can no problem. If you dont wish to pay, just put "payment on account" in the payment instructions and we will contact you once stock arrives for payment but we would appreciate if you could inform us if you wish to cancel as often there are limited stocks for pre-ordered items. May I ask what item you are interested in?
ufimez : i havent account details, as i understood i cant register in ur site.
ufimez : but i have order number for i have paid
ufimez : can order number help u to find out how to cancel my order?
Sharon: if you have already paid and wish to cancel, we will refund you in full. Please provide order number and name
ilshat: Order Number: ******** name surname
Sharon: we already have your request for cancellation and it is in our system being processed. You will receive an email confirming the refund shortly.
ufimez : oh, thank you, i havent received letter about processing so i little worrying about it.
ufimez : so i just wait some more time?
ufimez : so i just need to wait some more, about couple days?
ufimez : hello, are u here yet?

и все снова игнор, ну аж неприятно.
------
добавление минут через 15 ответила!
(окно чата не закрывал)

Sharon: i will chase it up with our sales dept and get them to email you today.
ufimez : thank you Sharon! Good luck!

 

[ufimez]

Хорошо, что все таки решил к онлайн общению обратиться!
Похоже сразу после общения с Шерон все и засуетились :shock: мне ответили на 1 из писем, что я писал до этого и в этот же день возмещение выслали.
07.10.2011 Возмещение от кого: Megapixels Limited Отложено до 14.10.2011

пейпэл решил подождать физического появления денег на счете и поэтому операция отложена до 14.10.11, но то что рефунд идет уже хорошо :lol:
Письмо прислали с пейпел

...Для появления возмещения на счете PayPal может потребоваться 5-7 раб.дней...