Как удостоверится что Продавец сделал рефаунд?

[Romull]

как удостоверится что Продавец сделал рефаунд?

Напокупав разных товаров (среди которых оказалось несколько никуда не годных) я столкнулся с кейсами и как следствие с рефаундами.

Если с кейсом понятно, он закрывается когда прод согласен и я согласен, то с рефаундами какое то белое пятно.

Я так понимаю в кейсе договоренность - это только договоренность. До момента закрытия кейса прод еще рефаунд не делает. Где то я читал, что он должен это сделать в течении 3х дней.

А вот как убедится, что он сделал рефаунд? деньги ведь как говорят идут очен долго, до месяца? Нужно ли прода колупать, просить с него доказательства, или Ебей хоть за этим следит?

 

[click-click]

а кто кроме вас может проверить, что деньги вернулись на вашу карточку?
По-моему это единственное достоверное доказательство.

 

[k33p3r]

Если кейс был в eBay, то скорее всего Вы получите купон. Если был диспут в палке, должна быть транзакция рефанда в палке, которая свидетельствует о выполненном продавцом возврате.

 

[REFE2]

Если Вам во время кейса делают рефанд, кейс автоматически закрывается.

 

[Romull]

а кто кроме вас может проверить, что деньги вернулись на вашу карточку?

Карту я регулярно проверяю. Ничего нет.
Но как написано на форуме деньги могут 30 дней идти, при выполненном рефаунде.
Мне интересно именно как узнать был рефаунд или нет.

 

[Romull]

Если Вам во время кейса делают рефанд, кейс автоматически закрывается.

а я делал так, продавец предлагал, я соглашался, и после этого кейс закрывался.
Значит ли это, что я не получив рефаунда сам закрыл кейс? Или есть гарантии того что рефаунд я получу?

 

[k33p3r]

Если не было рефанда, диспут в палке закроется через 20 дней. Я вам ответил, как проверить.

 

[Romull]

я кейсы только в Ебее открывал. И они закрылись после того как я принял предложение продавца о рефаунде....

 

[k33p3r]

В такое случае ждите, Вам скорее всего возместят купоном. Можете написать в саппорт eBay, чтобы по-быстрее было.

 

[Adept]

Romull
Должна появится соответствующая транзакция в PayPal.

 

[Katy09]

я открывала диспут в палке и он автоматом закрылся сам, на ебэе изменился значок доллара на рефунд, но в пале нет сообщений о переводе. Мож глюки, но диспут без меня бы не закрылся сам, если бы рефунд не сделали. Я думаю, палка тормозит.

 

[Adept]

Katy09
Кликайте "View all of my transactions" и все увидите.

 

[Katy09]

Adept да, спасибо, я в курсе, просто уведомления не идут вовремя на почту.
Мне прод изначально сказал, что уже сделал рефунд, я зашла transactions в палке, там его не оказалось. Подождала день, его по прежнему не было.Прод говорит, ничего не знаю, я отправлял. Открыла диспут, грю, ну раз ты отослал, то не волнуйся, как придет я сразу закрою, перевод появился на след. день :evil:

 

[tenisist]

Пожалуйста, скажите новичку что такое "кейс" и "рефаунд"

 

[akaterynchuk]

Вот и я столкнулся с проблемой. Продавец отказался от сделки, извинился и сделал запрос на отмену. Подтверждая отмену, eBay говорит убедится что сделан рефаунд, но вот как в этом убедится я не знаю. Прошла неделя, а на карточке пусто. В аккаунтах ибея и палки тоже ничего нет. Прод говорит что сделал рефаунд через палку. Вот сегодня последний день на принятие решения для отмены сделки и я даже не знаю что делать...

 

[BadWolf]

В палке если статус Возмещено, то рефанд сделан. Деньги просто не пришли ещё

 

[akaterynchuk]

В том то и дело что в палке никаких движений нет. Это значит что продавец не делал рефаунд?

 

[xilenus]

Пожалуйста, скажите новичку что такое "кейс" и "рефаунд"

Диспут (часто называют "case") - онлайновый процесс разрешения спорных ситуаций между Продавцом и Покупателем, предоставляемый, как eBay, так и Paypal своим пользователям.

Refund - возврат денег за купленную вещь (полный (full refund) или частичный (partial)).

И вообще - Словарь eBay терминов.