Как TinyDeal обманывает, а PayPal не замечает обмана

[alexkeuano]

Суть ситуации такова. В конце того года я купил всякую мелочёвку на TinyDeal без трек-номера. Посылка не пришла, поэтому я открыл в PayPal диспут. Магазин в процессе спора схитрил - предоставил трек-номер от посылки, которая была отправлена примерно в то же время в мой город, но на другой индекс, то есть очевидно не мне. PayPal поверил продавцу и закрыл диспут в его пользу. Я подал апелляцию, указав все спорные моменты, но получил отказ.

Получается, что TinyDeal дал липовый трек-номер, а PayPal, не разобравшись, принял его за правильный и даже когда его ткнули носом в несостыковки, не увидел ничего подозрительного.

В итоге товар не получен и PayPal деньги не вернул. Пусть сумма невелика, но не хотелось бы потом нарваться на такие же проблемы при большом платеже. Что теперь делать?

 

[Lopics]

Я подал апелляцию, указав все спорные моменты, но получил отказ.

В PayPal звонили когда подавали апелляцию? Чем они мотивировали отказ?

 

[alexkeuano]

В PayPal звонили когда подавали апелляцию? Чем они мотивировали отказ?

Им не дозвониться, поэтому написал в поддержку на сайте. Мотивировали тем, что продавец предоставил трек-номер, и он правильный

 

[Lopics]

Им не дозвониться

Вы это серьезно?! Без проблем можно дозвониться до российской поддержки PayPal. И нужно было именно звонить. Ибо там тоже сидят люди, которым свойственно ошибаться, когда данных о посылке не много.
Если вашу апелляцию уже отклонили, то формально шансов вернуть деньги у вас уже нет. Примите это просто как опыт. Ну и поменьше связывайтесь с Тини... Благо что альтернатив достаточно.

 

[alexkeuano]

Вы это серьезно?!

Ну да, звонил и где-то час слушал гудки. Написал оф. представительству PayPal ВКонтакте, описал им ситуацию - те рекомендовали изложить то же самое через сайт.

 

[Alllegro]

Посылка не пришла, поэтому я открыл в PayPal диспут

С магазином не пытались решить проблему? Тина могла обидеться.
Если у палки возникают сомнения на чью сторону встать, она всегда выберет инет магазин.

 

[alexkeuano]

С магазином не пытались решить проблему?

Пытался, но только в рамках диспута. Попросили подождать - подождал. Ещё раз попросили - обострил спор. А чего обижаться, если товар не доставлен, а человек терпеливо ждёт (и даже не месяц, а три)? Тем более, зачем обманывать покупателя и платёжную систему, подсовывая левый трек-номер?

И какие тут вообще могут быть сомнения, если не совпадают индексы, даты отправки и вес? Это просто наплевательское отношение к своей работе - ведь даже по скриншоту видно, что магазин обманул.

Добавлено спустя 2 ч. 54 мин. 53 сек.
В итоге PayPal разобрался в ситуации и вернул деньги. Спасибо ему.