Как рыбку съесть и в проруби искупаться!?

[gandex]

Здравствуйте коллеги.

Рискую 320$.

Суть:
Выставил лот, стоимостью 320$(доставка + товар).

23.12.15 куплен, покупатель из США, всего 8 фидбэков.

- Тянет с оплатой. Писал ему письма, мол, оплатите пожалуйста. Оплату получил только через кейс.
29.12.15 получил оплату.
29.12.15 отправляю посредством ЕМС.
02.01.16 отметилась в Москве на сортировке.
06.01.16 посылка ушла на экспорт и по сей день трек не менялся.

Сегодня пишет продавец. Что ждёт не дождется посылку. И если не получит до 20.01.16, то будет требовать полный возврат $. Мотивирует тем, что после 20.01.16 не будет проживать по адресу доставки.
Посмотрел темы по доставке ЕМС в последнее время, понимаю, что шансов очень мало.

Что делать!? 20к рублей на кону.

Просить о переправке посылки со старого на его новый адрес за мой счет!?

Есть идеи?

 

[BigDad]

идти в ЕМС в офис, писать заяву на нарушение сроков и требованием немедленной доставки, либо возмещения полной стоимости отправления плюс расходы. выставляете те же требования доставщику что и ваш покупатель, типа если до 20 не алё, то оно потом и "нафик не нужно" . за 4 дня должны справиться. но пинать нужно прямо сейчас, пока наши ещё не спят, а те уже проснулись, дабы была им работа и головная боль сутра пораньше.

 

[tros10]

Можно еще сделать редирект после неудачной попытки вручения. На сайте USPS, якобы под покупателем, вроде бы там была такая функция.
Я лично пользовался услугой Redelivery - там можно указать адрес.

 

[gandex]

Написал пару заявлений, за нарушение контрольных сроков и на розыск. Толку мало, статус трека не меняется. Про выставление требований по доставке не понятно, каким образом это провернуть.

сделать редирект после неудачной попытки вручения

, можно подробнее? Спасибо!

 

[tros10]

Посмотрите в Redilivery, там указывается адрес доставки, может быть можно его изменить на другой.

 

[Колоброд]

gandex, я не знаю, что задумал Ваш покупатель, но в США, когда человек или семья переезжает на новый адрес, на почте по желанию заполняется специальная бумага. После ее заполнения, вся почта, приходящая на старый адрес, будет в течение 6 месяцев перенаправляться на новый адрес, указанный в бумаге. Эта услуга, кстати, бесплатная, а пользуются ей при переезде все вменяемые люди, так как по почте приходят счета, в том числе, от кредитных карт, банки шлют ежемесячную отчетность по счету, короче, много важной корреспонденции, и не всегда получается вовремя всем сообщить об изменении адреса.
Короче, лукавит Ваш покупатель.
Но если он такую бумагу не заполнит, то посылку ему не доставят — новый адрес неизвестен.
Вот, дайте, если что, ему эту ссылку: https://www.usps.com/manage/forward.htm

 

[gandex]

Колоброд, спасибо!
Отправил ему ссылку.
Есть мысли, что покупатель из "афроамериканского квартала" пытается "развести" меня.

 

[BigDad]

будет видно если что...

 

[ans9193]

Заявление на возврат EMS,если еще висит на экспорте в России, то есть шанс что успеют развернуть.

 

[gandex]

Заявление на возврат

Есть такое заявление!??? Отправление получило второй статус экспорт.

Покупатель уже открыл диспут и перевел его в претензию.
Такс. Я уже потерял % ушедший пэйпал и деньги за отправку ЕМС. В аккаунте висит счёт для оплаты ибей. Вопрос. Он пропадёт, когда сделаю возврат средств?

Добавлено спустя 7 мин. 30 сек.
UPD.
Нашел http://www.emspost.ru/ru/redelivery/
И ещё вопрос. Если успею вернуть отправление, смогу ли претендовать на компенсацию за нарушение контрольных сроков?

 

[ans9193]

Есть такое заявление!???

Сайт ЕМС>контакты>обратная связь>тема обращения>запрос на переадресацию.
И обязательно такое же заявление на своей почте написать!

Я уже потерял % ушедший пэйпал и деньги за отправку ЕМС. В аккаунте висит счёт для оплаты ибей.

Если деньги в диспуте отнимут или сам сделаешь возврат то все фи вернут а за отправку в ЕМС конечно нет

Добавлено спустя 3 мин. 28 сек.

Если успею вернуть отправление, смогу ли претендовать на компенсацию за нарушение контрольных сроков?

Вот этого не знаю-если узнаешь-отпишись здесь!

 

[ans9193]

Если успею вернуть отправление, смогу ли претендовать на компенсацию за нарушение контрольных сроков?

Вот этого не знаю-если узнаешь-отпишись здесь!

В принципе если успеешь вернуть с москвы то есть на сайте ЕМС форма заявления возврата денег за неиспользованный тариф,то есть стоимость с москвы в сша должны по идее вернуть но надо узнавать точно у них самих.

 

[gandex]

Немного новостей.
Написал бумаги на нарушение контрольных сроков, на розыск и на возврат(не получилось вернуть).
По посылке:
Второй(!!!) экспорт 22 января
Импорт в США 29 января
Прошла таможню и уехала в штат к покупателю.

Диспут на пэйпал заканчивается 3 февраля.

если узнаешь-отпишись

Спрашивал в офисе и на горячей линии, ответы разные, время покажет.

Правильно ли я понимаю текущую ситуацию!?
Цитата:
Покупатель обязан принять доставляемый товар. Если покупатель отказывается от доставки, их последующие претензии не будут рассматриваться в рамках Гарантии возврата денег.

Покупатель якобы уехал, посылка скоро будет доставлена, но не будет получена, какие будут мои шансы на успех!?