Как предьявить претензию USPS?

[-Iceberg-]

Ситуация такая - незадолго до НГ отправил в США заказное МПО, оно благополучно прошло экспорт. Обычно такие МПО в США светятся дней через 5-7, а тут, словно кануло. Вчера заказчик отписал, что сходил в свое поч.отделение и ему показали пакет. Он прибыл весь измятый, во вскрытом состоянии, вложение отсутствовало. Заказчик отказался принять отправление, а у меня затребовал возврат. Деньги я ему вернул, а сегодня вдруг трекнулся сам пакет со словами Available for Pickup, Refused и, как следствие, Return to Sender. Есть подозрение, что пакет вскрыли уже в США и мне вернется пустой конверт. Вот и думаю, дождаться конверта и затеять разборки или уже сейчас можно что-то предьявить? Если у кого был подобный опыт, просьба поделиться.

 

[Pashaspb]

https://www.usps.com/ship/file-international-claims.htm?"но там нужно звонить

 

[-Iceberg-]

"https://www.usps.com...nal-claims.htm?

но там нужно звонить

Позвонить не проблема. Скажите, а звонок платный?"С покупателе в постоянном контакте. Отвечает на все мои вопросы. Вот из последнего:

П: When I inspected the package at the Post Office, it appeared that the original package had broken at a seam when in transit. The P.O. had encased it in a plastic bag, as if to preserve the thing in its received state. It looked like it had had a rough run, ie, been real beat up when in transit. I hope this is helpful for you.

Я: The package was empty? Or there was an item?

П: Yep. As empty as a package could be. The package had broken on a taped seam, as best I could tell. It had really gone through Hell (The Package).

 

[Колоброд]

Скажите, а звонок платный

"If your mail arrived damaged or items are missing please contact our General Customer Service at 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)"Звонок через Скайп на все американские и канадские 1-800-XXX-XXXX номера бесплатный.