Как поступить (товар не соответствует описанию)

[hunterXXX]

как поступить (товар не соответствует описанию)

Такая ситуация: купил в Великобритании фон Sony Ericsson C905, заплатил получил все норм, поюзал девайс, оказывается нет звука вообще, не работает динамик, звонить можно и так все норм как в описании. Ремонта нащитали 25 USD. Что посоветуете, оставить негативный отзыв или открыть дело, может частичный рефаунд можно получить. Заранее все спасибо

 

[nixxx]

Для начала попробуйте попросить частичный рефанд у селлера.

 

[Tokatak]

hunterXXX
Напишите письмо проду о проблеме .. Посмотрите,что он вам ответит.
Возможно он предложит вернуть с заменой, а может и согласиться возместить ремонт.
Только пишите вежливо не угражая.

 

[hunterXXX]

наверное надо просить частичный рефаунд, у него стоит No Returns Accepted. А что делать если откажется.

 

[_deadhead_]

hunterXXX
А если не захочет вернуть часть денег, то открывать диспут и требовать.
Может у него в описании указано что звука нет?

 

[Сержант РР]

Re: как поступить

Такая ситуация: купил в Великобритании фон Sony Ericsson C905, заплатил получил все норм, поюзал девайс, оказывается нет звука вообще, не работает динамик, звонить можно и так все норм как в описании. Ремонта нащитали 25 USD. Что посоветуете, оставить негативный отзыв или открыть дело, может частичный рефаунд можно получить. Заранее все спасибо

Первое что нужно делать в таких ситуациях это попробовать решить возникшую проблему с продавцом напрямую через систему переписки в eBay. Если продавец нормальный, то вполне возможно что он сам предложит возместить расходы по ремонту. Другой разговор как долго Вы пользовались телефоном: если пару дней, то есть о чем говорить, а если пару недель, то тут уж вряд ли разговор закончится в Вашу пользу. Тем не менее, шаг первый - пообщаться с продавцом.

Если продавец упорно отказывается общаться в том русле, которое устраивает Вас, Вы имеете право открыть claim в eBay. Они рассмотрят Ваши притензии, послушают что им скажет продавец и вынесут свой приговор.

Есть еще третий вариант, который я лично не рекоммендую т.к. считаю его плохой этикой eBay, но тем не менее Вы в праве об этом знать. Даже если eBay отказал в Вашем claime, Вы можете открыть dispute в PayPal. В большинстве случаев, PayPal стоит на стороне покупателя, и есть большая вероятность что деньги Вам вернут если Вы правильно приподнесете свою позицию. Но я считаю что такие деньги счастья не приносят, а далее Вам решать :girldevil:

 

[nvugra]

Ссылку дайте на лот.

 

[hunterXXX]

вот ссылка http://cgi.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=260572159279&ssPageName=STRK:MEWNX:IT

телефон только вчера доставили, написал пока продавцу, жду ответа.

 

[Сержант РР]

В таком случае у Вас есть все основания открывать dispute в eBay если продавец не захочет говорить. No Refunds это конечно хорошо, а отсылать дефективный товар это не красиво, если по дороге не сломали.

 

[_deadhead_]

Сержант РР
Его по дороге не сломали. Он вывалился у пьяного провавалы из рук и он успешно его слил

There is a small bit of damage on silver bit on back of phone (see picture) from one drunken night of me droping it lol

 

[hunterXXX]

Сержант РР
Его по дороге не сломали. Он вывалился у пьяного провавалы из рук и он успешно его слил

There is a small bit of damage on silver bit on back of phone (see picture) from one drunken night of me droping it lol

О том что он падал и о повреждениях действительно почти незаметных я знаю, но о том что нет звука продавец не упомянул ни слова, изучив отзывы о нем понял что часто товар не соответствует его описанию. Написал ему, молчит, подожду немного если не отпишет буду открывать дело.

 

[_deadhead_]

hunterXXX
Упавший современный телефон покупать вообще нельзя - это слишком нежное устройство, за работоспособность которого после падения не поручится никто

 

[hunterXXX]

нужен совет, значит открыл дело против выше упомянутого продавца, так как он не ответил на моё письмо, уже в самом кейсе он ответил there was nothing wrong with the phone went it was sent but just to be a good ebay seller i will offer you

 

[Сержант РР]

а 25 мая это не 45 дней с момента оплаты, после чего Вы не можете открыть claim в PayPal и вернуть свои деньги?
Вы написали Ваше первое письмо 9-го числа, т.е. если подсчитать, то 25 мая - это как раз на день позже, т.е. Вы свои деньги вряд ли увидите если так долго тянуть. Если у Вас есть копия этого письма - открывайте dispute в eBay и в PayPal. Если нет, то тоже открывайте.