Как поступить? (покупатель может открыть кейс, если оставил хороший отзыв?)

[lunaboc]

А вот такой вопрос.
Покупатель купил товар и оставил фидбэк , не дождавшись посылки. Спустя 1,5 месяца утверждает, что посылку не получил.
Может ли он открыть кейс после оставленного положит. фидбэка? Чем еще это может грозить продавцу?
Спасибо

 

[Беркут]

Может ли он открыть кейс после оставленного положит. фидбэка?

Может, если срок открытия не вышел.

Чем еще это может грозить продавцу?

Что именно?

 

[Pashaspb]

Может ли он открыть кейс

конечно

 

[lunaboc]

Может, если срок открытия не вышел.

не вышел.
не принципиально даже сделать возврат, просто интересно что может сделать покупатель после фида. Мне почему-то казалось, что раз оставил отзыв, то все, дело сделано.