L
lisunya
Новичок
Добрый вечер!
Сразу скажу, что темы читала, но четкого ответа как действовать не нашла.
Продавец ссылаясь на расценки почты завысил доставку в два раза. Я долго его убеждала, что он ошибается и доставка посылки с таким весом (200-300 грамм) столько стоить не может (я просила приоритет рекомендованный). Он утверждал, что посылка весит более 500 грамм. Сервис толком не называл: то ли колиссимо, то ли приоритет - "колиссимо приоритет" - по его словам)). Сказал, что приоритетом послать не может, - это только для писем. в общем, явно морочил мне голову. Когда посылка пришла, оказалось, что вес -283 грамма, и доставка в два раза меньше заплаченного (приоритет, как я и просила).
Что делать чтобы получить частичный возврат за доставку? Продавцу я написала (два раза), и что отзыв оставлю соответствующий тоже. Времени прошло много - он не ответил. Куда мне обращаться? Поняла только, что Палка подобные вопросы не рассматривает. Куда писать? В саппорт Ибея? Или можно открыть кейс? С какой формулировкой? Или денег не вернуть и можно только оставить ему негатив?
Очень прошу совета!
Сразу скажу, что темы читала, но четкого ответа как действовать не нашла.
Продавец ссылаясь на расценки почты завысил доставку в два раза. Я долго его убеждала, что он ошибается и доставка посылки с таким весом (200-300 грамм) столько стоить не может (я просила приоритет рекомендованный). Он утверждал, что посылка весит более 500 грамм. Сервис толком не называл: то ли колиссимо, то ли приоритет - "колиссимо приоритет" - по его словам)). Сказал, что приоритетом послать не может, - это только для писем. в общем, явно морочил мне голову. Когда посылка пришла, оказалось, что вес -283 грамма, и доставка в два раза меньше заплаченного (приоритет, как я и просила).
Что делать чтобы получить частичный возврат за доставку? Продавцу я написала (два раза), и что отзыв оставлю соответствующий тоже. Времени прошло много - он не ответил. Куда мне обращаться? Поняла только, что Палка подобные вопросы не рассматривает. Куда писать? В саппорт Ибея? Или можно открыть кейс? С какой формулировкой? Или денег не вернуть и можно только оставить ему негатив?
Очень прошу совета!