Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Сделала первую покупку на ибей, на момент покупки у продавца было 100% положительных отзывов, поэтому не побоялась покупать товар с очень низкой для него ценой. Через неделю после покупки, на продавца посыпалось огромное кол-во отрицательных отзывов. По треку вес посылки 9г. Такого веса быть не может. Подскажите, как получать товар на почте, если заведомо будет видно по размеру конверта, что купленного мною товара в нем быть не может? Отказаться на почте от посылки и открыть диспут на площадке? Или получить посылку и вскрыть на видео? Что удивительно, у продавца было много товара, сейчас у него ничего нет в продаже. Товар: https://www.ebay.com/itm/392526574877 Трек: LZ028680405CN
Вы же эту информацию на сайте ПР увидели? Так ведь? Но импорта в РФ еще не было же... Поэтому, пока что не стоит верить тому, что вы видите. Вот когда посылка к вам доедет, вам ее взвесят перед выдачей, вот тогда и нужно будет принимать решение. Отзывы о продавце не радуют конечно. Поэтому сейчас, имхо, надо думать в двух направлениях: 1) Возможно, вы не получите свой заказ в установленные сроки доставки. Тут все просто - откроете спор. Как это сделать, я недавно писал тут. 2) Если сейчас в отслеживании на ПР индекс указан ваш и контрольные сроки доставки еще не кончились, то вполне возможно, что заказ и придет еще. Вот тут уже придется работать с почтой. В первую очередь надо будет смотреть какой вес будет на импорте и какой вес будет по факту. Если будет расхождение по весу - это уже повод делать вскрытие на почте (силами сотрудников ПР) и составлять акт по форме 51, в котором они опишут вложение. Во-вторых, осматривайте целостность упаковки. Если есть повреждения, то это тоже повод для оставления акта 51. В любом из этих случаев, вам будет нужен официальный документ от ПР. Акт им и является. Ну и сами всю процедуру вскрытия на почте тоже можете снимать на видео. А вот если у вас не будет расхождения в весе и целостность упаковки не будет нарушена, тогда вам нужно будет все же получать вашу посылку и уже потом дома самостоятльно записывать видео вскрытия. Ну а дальше уже открывать спор по несоответствию, естественно.
Скорее всего, никакого расхождения в весе не будет, просто типичный продавец-мошенник, отзывы как бы намекают. В этом случае не получать посылку — проигрышная стратегия. Посылку нужно получить, сделать фотографию невскрытой упаковки с наклеенной декаларацией и номером посылки, записать видео вскрытия и сделать фотографию содержимого. Этих данных достаточно, чтобы выиграть диспут на ибее.
Советы про акт по форме 51 всегда умиляют. Если есть следы вскрытия или явное расхождение в весе, то получатель имеет право вскрыть посылку в присутствии начальника почтового отделения и здесь же отказаться от нее. Получать же посылку, возиться с почтой и актом по форме 51 с целью компенсации гораздо бесперспективнее, чем диспут на Ибее.
Акт по форме 51 нужен, как правило, если именно почта виновата в трансформациях, произошедших с посылкой. То есть когда продавец добросовестный.
Если есть следы вскрытия или явное расхождение в весе, то получатель имеет право вскрыть посылку в присутствии начальника почтового отделения и здесь же отказаться от нее.
Покажите ссылку на нормативный акт, правила выдачи почтовых отправлений, где написано что получатель сам должен вскрывать посылку? Ну я просто допускаю, что пропустил какие-то изменения в правилах выдачи МПО на ПР.
Буду надеяться, что товар не придет. При отслеживании стоит статус: "проблемы на таможне". Интересно, разве продавец не после получения мною товара получает деньги? Как они умудряются заработать на мошенничестве?
На Али продавец получает ваши деньги только когда вы подтвердите получение заказа, либо если сроки защиты закончились и заказ закрылся. На ибее, продавец получает деньги сразу. Если новичек, то через 21 день с момента заказа.
Ну и такое возможно. Я поэтому и говорю - акт ф.51 важен, т.к. в нем описывается вложение. Т.е. у вас будет документ о том, что реально лежало в пакете. Ну и плюс фото. Для спора это будет более чем достаточно.
@anle, Спору нет! Только речь тут идет о внутренних РПО. Ну и покажите пожалуйста именно тот пункт правил, который регламентирует, что сам получатель должен вскрывать отправление. Именно так же вы выше написали?
Нет, не так. Я написал, имеет право вскрыть посылку в присутствии. Вы зачем-то все поняли буквально. В указанном документе написано, что РПО должны быть вскрыты при выдаче. Вам принципиально, кто именно будет вскрывать посылку в момент выдачи — получатель или работник почты?
По поводу внутренних РПО и международных. Ну, читайте Приказ №190-п от 01.07.2014 Об утверждении порядка приёма и вручения международных почтовых отправлений. Если сможете найти :–)
Это крайне принципиальный момент! Ибо получателю посылку не могут отдать до момента росписи в ф,22 о получении. И если получатель там не расписался, посылка была вскрыта работниками почты, то от нее еще можно отказаться...
Вот именно так вы и написали... Я ничего не придумал же...
Ну и на всякий случай. Я не с претензиями. Я только за то, что бы люди видели актуальную информацию на форуме. Если вы ей владеете (а судя по ссылкам, владеете) - отлично! А именно в таких конструктивных спорах и рождается истина!
Посылка, точнее пустой конверт, пришел и был вручен другому человеку, т. к. получатель указан "Магазин березка", который недалеко от меня. Подскажите, как быть дальше?