M
Marsdark
Новичок
Вчера открыл диспут о неполучении товара, так как пошел уже 43 день с момента оплаты, но в этот же день днем получил посылку.
В посылке одна из 2 вещей оказалась сломанной и б/у, в то время как продавец заявлял обе вещи как новые. По моему запросу до оплаты продавец предоставил фото, но снял таким образом, что места поломки не видно.
Соответственно сейчас у меня открыт диспут о не получении, который я хочу перевести в диспут о браке. Продавец пока молчит и на мои вопросы не отвечает. Трек номер посылки этой обновился и там указано, что товар я получил.
Как правильно сменить причину диспута?
В посылке одна из 2 вещей оказалась сломанной и б/у, в то время как продавец заявлял обе вещи как новые. По моему запросу до оплаты продавец предоставил фото, но снял таким образом, что места поломки не видно.
Соответственно сейчас у меня открыт диспут о не получении, который я хочу перевести в диспут о браке. Продавец пока молчит и на мои вопросы не отвечает. Трек номер посылки этой обновился и там указано, что товар я получил.
Как правильно сменить причину диспута?