Как ответить на письмо от ebay

[kstim0211]

открыла диспут на ебей по поводу не отправленного товара с требованием вернуть деньги, прод ушел в глухую оборону и не отвечает не письма, вчера пришло письмо от ебей с вопросом- ответил ли мне продавец, не могу понять, как ответить, когда приходит письма от продавцов, там есть кнопка ответить, а тут нет, в меню тоже не нашла, как написать, подскажите, плз

 

[Vega]

вчера пришло письмо от ебей с вопросом- ответил ли мне продавец

никогда таких не получала, зачем суппорту это спрашивать, когда они сами все видят
письмо в студию, плиз

 

[nucl1d]

никогда таких не получала, зачем суппорту это спрашивать, когда они сами все видят
письмо в студию, плиз

А я вот никогда не прыгал с парашютом и на танке не ездил, но это же не значит, что это невозможно, правда?

Например такой текст:



Hi 111111,

Your case is open, and we wanted to check in with you to see if the issue has been resolved.

We encourage you to contact your seller to work things out.

If you were able to work this out with the seller, you can close this case in the Resolution Center.

If we don't hear back from you by Feb 29, 2012, we'll assume you've worked out this issue and your case will automatically close.

You can view the details of this case in the Resolution Center.


kstim0211

Отвечать на письмо не надо, следите в Resolution Center за ситуацией, жмите предлагаемые кнопки, учите английскйий.

 

[Vega]

Например такой текст:

и , плиз, пальчиком еще покажите, где в этом тесте Вам задавали вопрос

ответил ли мне (ВАМ) продавец

 

[nucl1d]

и , плиз, пальчиком еще покажите, где в этом тесте Вам задавали вопрос

забыл скопировать
В теме письма: Case # 1234567890: Has the seller responded to you?
If the seller hasn't responded please contact us



Думаю достаточно, чтобы ткнуть пальчиком.

 

[Vega]

забыл скопировать

О! самое-то главное и забыли.
Давно не открывала диспутов и вообще редко, не получала таких вопросов.

 

[kstim0211]

ясно, спасибо, а негативный отзыв я могу отправить до того, как дело будет закрыто?

 

[nucl1d]

негативный отзыв я могу отправить до того, как дело будет закрыто?

безусловно. Не забудьте про 2 месяца с момента оплаты.

 

[vvz]

Продавцу дается 7 дней на ответ. Если не отвечает в течение этого периода Ebay задает этот вопрос: "Ответил ли Вам селлер?". Если Вы сделаете сейчас эскалацию - 99% Ebay вернет деньги втечение 3- дней или раньше.

 

[Rakla2]

Продавцу дается 7 дней на ответ. Если не отвечает в течение этого периода Ebay задает этот вопрос: "Ответил ли Вам селлер?". Если Вы сделаете сейчас эскалацию - 99% Ebay вернет деньги втечение 3- дней или раньше.

Та же ситуация. Сегодня пришло такое же письмо. Продавец не ответил. Хочу вернуть деньги.

Как сделать теперь "эскалацию"?

 

[Sеnsey]

Та же ситуация. Сегодня пришло такое же письмо. Продавец не ответил. Хочу вернуть деньги.

Как сделать теперь "эскалацию"?

Жмякнуть на "..." не помню точно что там написано, это появится по истечении нескольких дней. Спор будет переведен в претензию.