Как отменить в проданном лоте один из итемов

[Bounder]

В профильном разделе писал, но там знающие редко видимо заглядывают.

покупатель купил два итема одним лотом, оплатил. С одним итемом возникла проблема, нет возможности отправить.
Как мне сделать одну отмену? Посмотрел в акке, там можно отменить только сразу два товара, а по раздельности не дает этого сделать.
Неужели только один вариант остается, отменить лот и перевыставить один итем?

Покупателю написал, но он молчит второй день

 

[scba]

Отправить покупателю один товар. За второй итем частичный возврат средств.

 

[me11]

Покупателю написал, но он молчит второй день

Отправить покупателю один товар. За второй итем частичный возврат средств.

я бы дождался ответа покупателя. чтобы потом не попасть на доставку

 

[Bounder]

я бы дождался ответа покупателя. чтобы потом не попасть на доставку

3 дня уже нет ответа от покупателя. Странно, рейтинг 40, не новичок. А если он вообще не планирует отвечать, время то идет + еще и доставить надо успеть, если согласится на один итем?

 

[me11]

А если он вообще не планирует отвечать

я бы расторг сделку чтобы потом не постить на форуме попал на доставку

если согласится на один итем?

частичный возврат средств.

 

[флинт]

можно вернуть все деньги и выслать инвойс на второй товар+доставка
будет бузить-влепить страйк))шучу

 

[Bounder]

я бы расторг сделку

похоже так и сделаю

можно вернуть все деньги и выслать инвойс на второй товар+доставка
будет бузить-влепить страйк))шучу

возврат сделать в палке? а фи вернется?

 

[флинт]

Bounder, палкина комиссия вернется,там у Вас в пп аккаунте появится-возврат комиссии
не вернутся фии ибея за этот товар
они вернутся только если сделку по нему отмените,на ибее
но если покупатель не оплатит тот,который Вы отправлять собрались,можно целиком всю сделку расторгнуть

 

[trespa]

что за вопрос? отправка того, что есть, частичный рефанд + письмо покупу на все найденные адреса с мольбой о том, что когда недостающее у Вас появится, Вы ОБЯЗАТЕЛЬНО с ним спишетесь и завершите сделку. По возможности прямой звонок покупу (ПОМНИТЕ ПРО РАЗНИЦУ ВО ВРЕМЕНИ!!! меня уже посылали пару раз на "одно место" с формулировкой, "ар ю крэйзи, ви слиппинг нау, ф....а.к оф") .
Вообще, поставьте себя на его место, думаю, что Вы найдете варианты разрулисть ситуа.