Как открыть апелляцию на ебэй не вижу кнопки (

[natasha2085]

Друзья помогите знаниями. Не вижу кнопки апелляция. Открывала кейс на возврат товара. выслала обратно. спасибо почте РФ он ровно месяц шел до границы.. теперь висит на таможне.. тем временем срок кейса кончился. супорт ответил, что надо открыть апелляцию. порылась,покопалась. не понимаю как это сделать. по запросу яндекса тоже ответа не нашла.

Возможно, кто то знает как лучше поступить в такой ситуации? Может открыть апелляцию позже, когда товар хотя бы покинет территорию РФ? не охото терять 6 тысяч(((

Благодарю за уделенное внимание.

 

[kidloko]

Насколько помню, после последних (или предпоследних обновлений) она совсем пропала и теперь как на палке - "все решения окончательные и обжалованию не подлежат"...
Возможно есть какой либо путь все же ее подать, но я его не нашел.

 

[natasha2085]

Насколько помню, после последних (или предпоследних обновлений) она совсем пропала и теперь как на палке - "все решения окончательные и обжалованию не подлежат"...
Возможно есть какой либо путь все же ее подать, но я его не нашел.

Ну так лично сапорт написал! в любом случае им можно писать по новым обращениям.. а ранее она была именно на этой странице да?

 

[Беркут]

а ранее она была именно на этой странице да?

Раньше было в “See case details”
на открывшейся странице “Appeal this decision” и далее “Appeal “.

 

[natasha2085]

Раньше было в “See case details”
на открывшейся странице “Appeal this decision” и далее “Appeal “.

я правильно понимаю, что теперь кнопки нет?

 

[Беркут]

я правильно понимаю, что теперь кнопки нет?

Как видите нет.

 

[Biro]

natasha2085, апелляция возможна, даже если вы не видите кнопки в меню вашего дела. Для того чтобы подать на апелляцию, необходимо позвонить в службу поддержки и объяснить им произошедшее. По номеру слежения вашего возврата продавцу видно что продавец уже получил посылку? Есть статус "доставленно"?