Как обоюдно устранить негативные фиды?

[Jude]

Видел где-то на форуме, Nevidimka писал, что
можно обоюдно устранить негативные фиды, если
сделка оказалась неудачной. Как это сделать?

 

[NeviDimka]

Мера безопасности

feedback.ebay.com

 

[Jude]

Спасибо.

 

[fxtr]

Как снять отрицательный отзыв?

Если покупатель мне не заплатил в течении указанного мною срока +2 дня , я оставляю негатив..
Через неделю возвращается баер и с претензиями оставляет мне негатив в ответ..Я пишу-ты сам виноват,мол... Он молчит....Как мне удалить этот негатив-ведь я не виноват..

Спасибо.

 

[BobanBobanovich]

Не торопись ставить негатив, у покупателя могут быть свои причины долго не оплачивать покупку (болезнь, отъезд, нехватка времени и т.д и т.п.). Из моего опыта оплачивали покупку и в первые минуты после окончания торгов и через несколько недель. Можно доставать покупателя письмами (примерно 2-4 в день) с просьбой оплатить, но НИКОГДА не торопись ставить негатив. Ведь отзыв можно поставить в течении 3 месяцев после сделки. А насчет снятия негатива обратись вот сюда: http://pages.ebay.com/help/feedback/questions/mutual-withdrawal.html . Здесь по взаимному согласию покупателя и продавца ва оба можете снять свои негативы. Удачи.

 

[fxtr]

Не торопись ставить негатив, у покупателя могут быть свои причины долго не оплачивать покупку (болезнь, отъезд, нехватка времени и т.д и т.п.). Из моего опыта оплачивали покупку и в первые минуты после окончания торгов и через несколько недель. Можно доставать покупателя письмами (примерно 2-4 в день) с просьбой оплатить, но НИКОГДА не торопись ставить негатив. Ведь отзыв можно поставить в течении 3 месяцев после сделки. А насчет снятия негатива обратись вот сюда: http://pages.ebay.com/help/feedback/questions/mutual-withdrawal.html. Здесь по взаимному согласию покупателя и продавца ва оба можете снять свои негативы. Удачи.

Muchas gracias

 

[Suliko]

Негатив можно убрать и без взаимного согласия, теперь это уже на так трудно. Но это не твой случай

 

[NeviDimka]

Не так уж трудно? Можно по-подробнее?

 

[fxtr]

Негатив можно убрать и без взаимного согласия, теперь это уже на так трудно. Но это не твой случай

Мы всё внимание)

 

[BobanBobanovich]

Я недавно убрал 5 негативов. Просто написал в SUPPORT и обьяснил ситтуацию о недобросовестных покупателях. А вообще, как уже здесь писалось, можно убрать негатив в SQUARETRADE (правда за $10).

 

[fxtr]

У меня такая и есть ситуёвина..Как написать в суппорт?

 

[Suliko]

Вот как это делается (материал со страницы Western Bid)
СЕКРЕТЫ МАСТЕРСТВА: КАК УБРАТЬ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ

Многие из Вас знают, что на аукционе ebay.com существует система рейтингов.
После окончания торгов по какому-либо лоту продавец и покупатель обмениваются
отзывами (feedbacks). В случае успешной для обоих сторон сделки оставляются положительные
фидбэки, если же одна из сторон чем-либо недовольна, то результатом может стать
отрицательный отзыв. Отрицательный фидбэк отражается прежде всего на продавце
- если таких отзывов много, то у такого продавца мало кто отважится что-либо
купить. Но даже один негативный отзыв сказывается на состоянии продаж. Часто
отзыв получен незаслуженно, что ведвойне обидно. Однако до последнего времени
ничего с этим поделать было нельзя - аукцион упорно отказывался вносить изменения
в рейтинги, кроме строго оговоренных случаев (http://pages.ebay.com/help/community/fbremove.html
): ВОТ ЭТИ ОГОВОРЕННЫЕ СЛУЧАИ Я И ИМЕЛ В ВИДУ
- предоставления пострадавшим лицом решения суда по данному вопросу (абсурд:
никто не будет судиться из-за отзыва на аукционе)

- отзыв не имеет отношения к сделке (например, <<этот подонок увел мою жену!>>)

- отзыв содержит ссылку или скрипт (надо умудрится втиснуть туда то или другое)

- отзыв содержит мат или ссылку на половые органы (при этом обзывать лжецом,
преступником, тупицей и пр. <<мягкими>> словами можно)

- в отзыве упоминается, что в отношении получившего отзыв ведется расследование

- отзыв оставлен постороннему человеку (пример: покупатель выиграл два лота у
разных продавцов, первый лот получил, а второй лот - нет. И по ошибке оставил
<<негатив>> продавцу первого лота).

- отзыв оставлен покупателем сразу же по завершении торгов с явным намерением
напакостить (не только Вам, но и всем - или только Вам, но по всем лотам).

В вышеописанных случаях негативный отзыв будет удален аукционом бесплатно.

Однако в начале этого года eBay.com <<по многочисленным просьбам трудящихся>> создал
процедуру снятия негативных отзывов (negative feedback) для всех желающих. Как
вы догадываетесь, это стоит денег, и занимается этим другая компания - SquareTrade
- http://www.squaretrade.com/cnt/jsp/index.jsp . Если негативный отзыв из Вашего
рейтинга убирается, то с Вас взимается плата в размере 20 долларов США. Платить
надо кредиткой.

Работает это следующим образом: Вы, как получивший отзыв, открываете <<дело>> -

Загрузка...

www.squaretrade.com

. Далее, может быть два продолжения (http://www.squaretrade.com/spl/jsp/eby/eb_nf.jsp?vhostid=chipotle&stmp=ebay&cntid=jrzlye79x2#work
): либо оставивший Вам отзыв откликается на призыв SqareTrade обсудить оставленный
им отзыв, либо - нет.

Во втором случае Вам уберут негативный отзыв, если:

- с момента открытия дела прошло 14 дней

- отзыв был оставлен не позднее 90 дней с момента открытия Вами дела

- SqareTrade не получила никакого ответа от другой стороны

- Вы использовали правильные данные

- товар был разрешен для продажи и соответствовал требованиям аукциона

Если же SqareTrade получит отклик от другой стороны, то с Вас снимут негативный
фидбэк даже если он старше 90 дней, но только при соблюдении следующих условий:

- оставивший фидбек согласен на его удаление

- Вы обратились за помощью к посреднику - сотруднику SqareTrade (имеется в виду,
что если Вы достигли с противоположной стороной соглашения без участия посредника,
Вам все равно надо этого посредника привлечь - иначе не за что будет с Вас брать
20 долларов, а без этого не снимут <<негатив>>)

- товар был разрешен для продажи и соответствовал требованиям аукциона

- все формальности на сайте SqareTrade были соблюдены

Важно знать два момента:

Если Вам не удалят отзыв, то 20 долларов Вам вернут обратно.

Если оставивший <<негатив>> откликнется, то он согласится убрать отзыв только получив
компенсацию. Все <<торги>> при этом ведутся через SqareTrade.



После закрытия дела фидбэк удаляется аукционом в течении 2-х недель. Лично я
убрал таким образом почти все <<негативы>>, так как мне необходимо вернуть звание

 

[fxtr]

То есть ты отстегивал по 20 баксов каждый раз?
это не дело.

 

[Jude]

Надо выбирать, либо деньги, либо репутация. Последний фактор весьма важен в этом деле.

 

[Suliko]

Если суметь вписаться в описанные выше строго оговоренные случаи, то ничего платить не надо, и после заполнения соответствующих форм, негатив у тебя снимут максимум через 10 дней (реально меньше)

 

[pavel]

А вот если прошло 90 дней то и 20 баков не помогут, не убирают вообще (((

 

[fxtr]

а мне вот повезло - убрали обоюдно!

 

[pavel]

Значит у тебя не истек срок в 90 дней, когда они могут это сделать...

 

[bos]

А можно ли после после взаимного снятия негатива убрать саму запись?
Основание - ложный отзыв, имеется письмо байера с признанием этого. Ну не нравится мне пометка 1 mutually withdrawn, не нравится.
Кстати SquareTrade уже 29.95

 

[Wizard]

А можно ли после после взаимного снятия негатива убрать саму запись?
Основание - ложный отзыв, имеется письмо байера с признанием этого. Ну не нравится мне пометка 1 mutually withdrawn, не нравится.
Кстати SquareTrade уже 29.95

Нет убрать нельзя к сожалению. Мне тоже один раз по ошибке поставили, потом конечно дико извинялись. Ну хоть так. Пусть уж лучше X mutually withdrawn, чем негативы.