Хорошая штукенция,нужная
Сам кошатник со стажем
Прод ,судя по всему новичок,скорее всего что то затупил в настройках
Вариантов,судя по всему несколько
1.Написать ему и поинтересоваться
2.Оформить несколько покупок
3.Найти другого продавца ,товар распространенный
Я бы выбрал последний пункт
Чем мог