Как грамотно сделать возврат продавцу?

[Serega111Serega]

Уважаемые формунчани кто имел дело с возвратом заказа посоветуйте, как грамотно это сделать, чтоб прод не объегорил мну! Купил джинсы как новые, а этот гандурас прислал мне зачуханые в дрызг. Заранее благодарен

 

[Alex_Striker]

сколько дней прошло с момента оплаты?

сначала, написать продавцу и попробовать решить с ним проблему
если не получилось миром, и 45 дневный срок с момента оплаты не прошел - открыть кейс в resolution center с описанием проблемы.
далее следовать инструкциям там.

 

[Serega111Serega]

сколько дней прошло с момента оплаты?

Заказ пришёл ровно на 45 день я сразу и открыл диспут

 

[Беркут]

Чего продавец то пишет?

 

[Serega111Serega]

Чего продавец то пишет?

сначала писал что они новые, а потом заявил что новые но без пакета (типа хранились) как смог в никнуть и готов к возврату
На этом всё закончилось. Я вот и не знаю что делать

 

[Беркут]

и готов к возврату

Т.е. он согласен на возврат. За чей счёт будет отправка назад? Если за ваш, целесообразно ли это? Дорогие хоть джинсы, может плюнуть?

 

[Serega111Serega]

Т.е. он согласен на возврат. За чей счёт будет отправка назад? Если за ваш, целесообразно ли это? Дорогие хоть джинсы, может плюнуть?

этот вопрос я не поднимал. На счёт стоимости я с вами согласен,но не приятно уж очень было получить заношенные брюки

Добавлено спустя 3 мин. 21 сек.

Т.е. он согласен на возврат. За чей счёт будет отправка назад? Если за ваш, целесообразно ли это? Дорогие хоть джинсы, может плюнуть?

если интересно то джинсы обошлись копейки 2100 руб Adidas НО ОБИДНО ДОСАДНО

 

[Беркут]

но не приятно уж очень было получить заношенные брюки

Это понятно, приятного мало конечно. Напишите ему, может согласится оплатить обратную доставку. Ну или договоритесь, о хотя бы частичном рефунде, если отправлять не выгодно.

 

[Gron]

этот вопрос я не поднимал. На счёт стоимости я с вами согласен,но не приятно уж очень было получить заношенные брюки

Может на частичный рефаунд договориться? Сами определите какая сумма Вас устроит и продавца. Просто если вы недорогие брюки отправите назад больше потеряете отправляя посылку ( да еще и с трек-кодом скорее всего придется высылать). Смотрите по ситуации, в любом случае он заинтересован разрешить её ведь вы ему еще отзыв не выставили?

Добавлено спустя 2 мин. 52 сек.

этот вопрос я не поднимал. На счёт стоимости я с вами согласен,но не приятно уж очень было получить заношенные брюки

Добавлено спустя 3 мин. 21 сек.
если интересно то джинсы обошлись копейки 2100 руб Adidas НО ОБИДНО ДОСАДНО

Пока писал, уже новое сообщение появилось.

 

[Serega111Serega]

Это понятно, приятного мало конечно. Напишите ему, может согласится оплатить обратную доставку. Ну или договоритесь, о хотя бы частичном рефунде, если отправлять не выгодно

я с него запросил 50% а он нет ерипениться

Добавлено спустя 1 мин. 59 сек.

Может на частичный рефаунд договориться? Сами определите какая сумма Вас устроит и продавца. Просто если вы недорогие брюки отправите назад больше потеряете отправляя посылку ( да еще и с трек-кодом скорее всего придется высылать). Смотрите по ситуации, в любом случае он заинтересован разрешить её ведь вы ему еще отзыв не выставили?

Понимаете проблема в том что менял ник буквально недавно и вся история куда то делась и я не смогу ему вообще какой отзыв оставить

 

[Беркут]

Понимаете проблема в том что менял ник буквально недавно и вся история куда то делась и я не смогу ему вообще какой отзыв оставить

А вы попробуйте поискать через account-feedback.

 

[me11]

2100 руб Adidas

у нас аналогично по цене даже мб чуть дешевле.

как грамотно это сделать,

по ситуации. доставка вполне вам обойдется в пол ценника. то есть требуйте с прода 50% и оставляйте джинсы себе.

 

[Serega111Serega]

А вы попробуйте поискать через account-feedback.

благодарю за совет надо будет вникнуть. Вот ещё возник вопрос. я сегодня открыл диспут как долго мы можем вести спор с продом?

Добавлено спустя 2 мин. 23 сек.

по ситуации. доставка вполне вам обойдется в пол ценника. то есть требуйте с прода 50% и оставляйте джинсы себе.

Я удивлён. так как я был уверен что у нас они стоят кучу денег потому что заходишь в адик наш и просто ох...шь с ценника. Да и зараза не хочет денег давать

 

[me11]

так как я был уверен что у нас они стоят кучу денег потому что заходишь в адик наш и просто ох...шь с ценника.

в дисконте. помню там были по 900р. правда я даже со своей скидкой в 40% редко что там покупаю.цена-качество всё равно убогое,проще купить джинсы в каком нибудь бутике за 700-900р и налепить наклейку адидаса.

 

[Serega111Serega]

в дисконте. помню там были по 900р. правда я даже со своей скидкой в 40% редко что там покупаю.цена-качество всё равно убогое,проще купить джинсы в каком нибудь бутике за 700-900р и налепить наклейку адидаса

мда в дисконт страшно заходить очень редко когда что то достойное, обычно ушатаное в хламину

 

[Беркут]

Вот ещё возник вопрос. я сегодня открыл диспут как долго мы можем вести спор с продом?

Если открыли на палке 20 дней, на eBay - 30.

 

[Serega111Serega]

Если открыли на палке 20 дней, на eBay - 30.

спасибо

 

[me11]

мда в дисконт страшно заходить очень редко когда что то достойное, обычно ушатаное в хламину

сложно сказать. я захожу туда только в период слива. и естественно никогда не покупаю последнюю вещь или с витрины.