Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Купил у немца часы. Продавец заявил гарантию 2 года. За два года часы ломались 3 раза. Два раза я высылал и получал обратно отремонтированные часы. На третий раз я отправил часы и потребовал заменить их на новые или возместить полную стоимость. В ответ получил письмо по почте с требованием 42 евро за ремонт или 12 евро за отправку поломанных часов обратно мне. Чтобы не выполнять мои, как я считаю, законные требования о замене часов или полному возмещению ущерба, продавец заявил, что часы были сломаны мной. Есть ли какие-то рычаги давления на продавца в такой ситуации?
После двух лет с момента после продажи, уже никак на него подействовать не сможете. Ну, а если пойти чисто на принцип, с подтверждающими доками о сделке /покупка, гарантия/...то получиться себе дороже.
Вы ему отправили, и соответственно заплатили за отправку, а теперь что бы вернуть /в том же состоянии/ снова заплатите 12 евро.
Я отправлял ему уже дважды. Он отправлял мне обратно за свой счёт. Это же логично, я плачу туда, он платит обратно.
Платить 12 евро за то, чтобы получить назад сломанные часы? Вы бы сами заплатили? Я заплатил за часы 152 доллара, потом ещё два раза за пересылку на ремонт по 5 дол. Теперь ещё 12 евро. Стоимость часов растёт, а часы не работают. Разве это нормально? Я не хочу платить за сломанные часы. Недопустима ситуация, в которой вещь, пусть даже дефектная, но, всё-таки стоящая намного больше почтовых расходов на пересылку, становится заложником. Это же банальный шантаж. Типа, либо ты заплатишь за пересылку, либо не получишь часы.
Вот это и есть проблема. Если продавец заявляет гарантию на товар 1-2 года, и этим дополнительно привлекает покупателя, то почему его ответственность ограничивается теми же 45-ю днями? Либо пусть не заявляет гарантию, либо тусть несёт ответственность весь срок гарантии.
После двух лет с момента после продажи, уже никак на него подействовать не сможете. Ну, а если пойти чисто на принцип, с подтверждающими доками о сделке /покупка, гарантия/...то получиться себе дороже.
Вот это я и хотел узнать. Куда мне пойти на пинцип? Куда обратиться со всеми доками? На ибэевском форуме мне посоветывали обратиться в Better Business Bureau (ВВВ), но тоже без видимых перспектив.
