Как быть? Спор на AliExpress

[shangri]

Заказал товар на алиэкспресс, прошло почти два месяца трэк не работает, товар не пришел.
Открыл диспут, подскажите как быть? Никогда не сталкивался с подобной проблемой.
Что мне щас делать?

Скриншот диспута:

http://dl.dropboxuse...54bmcy5ij/1.jpg

 

[SERG345]

мне щас делать?

Ждать.Но у Вас сумма возврата стоит 0.

 

[shangri]

А если посылка снова не придет? У меня даже нету рабочего трэк номера.

 

[SERG345]

снова не придет?

Ждать решения спора.В графе refund reguest или возмещение Вы поставили 0.

 

[shangri]

Ждать решения спора.

Долго ждать? Скоро таймер заканчивается.

В графе refund reguest или возмещение Вы поставили 0.

Поставил Full refund

 

[SERG345]

Долго ждать?

Если продавец не ответит или согласиться,то через 4 дня спор решится в Вашу пользу.

Поставил Full refund

Но на скрине 0

 

[shangri]

Если продавец не ответит или согласиться,то через 4 дня спор решится в Вашу пользу.

Так он уже ответил, на скрине его текст ответа виден.

Но на скрине 0

Это можно как-то исправить?

 

[Zeller]

Это можно как-то исправить?

Ну насколько я понимаю, это встречное предложение продавца. Вы поставили full refund, а прод вежливо отказался и предложил "вернуть" 0.0
Нужно жать modify и вписывать снова сумму к возврату, и при повторном отказе, видимо уже "нагнетать" обстановку (escalate). Ну либо понять и простить и ждать новой посылки, как написано в повествовании, но диспут я бы не закрывал в любом случае.
Хотя, судя по его словам - отправили по-новой еще на прошлой неделе. Трек-номер рабочий должен быть, если это правда. А если его нет, то надежды мало.

 

[agentUstas]

А трек номер был?Я бы на Вашем месте уже нажал бы кнопку escalate!Н а той стороне сразу бы зашевелились,и заказ пришел за 2 недели!

 

[zerokul]

Открыл я тут спор 3 дня назад по треку, который 2 месяца не работает, увидел вашу тему, дай думаю проверю и чудо пакет засветился в Оренбурге сегодня :lol: спор закрыл, попросил продавана время доставки продлить.

 

[koksokola]

Открыл я тут спор 3 дня назад по треку, который 2 месяца не работает, увидел вашу тему, дай думаю проверю и чудо пакет засветился в Оренбурге сегодня :lol: спор закрыл, попросил продавана время доставки продлить.

гениально!
а если то не ваша посылка? или вообще другое приедет или битое?

 

[Vega]

Но на скрине 0

прод значит модифицировал

Открыл я тут спор 3 дня назад по треку, который 2 месяца не работает,

У меня также было с треком, 26 октября типа экспорт и тишина... 24 декабря импортнулся. Вот где оно валялось?
прод уже разыскивать было начал.