Как быть? (баеры получают битые посылки. почта возместит?)

[DrAugustin]

Начал торговлю на ebay. Первая посылка была доставлена хорошо. Начиная со второй по последнюю не дошла ни одна - разбила наша гомосексуальная почта полагаю :( . Последние две посылки были были застрахованы. Подскажите возможно ли как нибудь возместить стоимость утраченного товара. Я просто потерян, затраты ужасны :roll:

 

[mills]

А на почте, что говорят?
Откуда знаете, что почта разбила, если не получены? Упаковывать надо было так , что бы не разбилось оно.
Откуда знаете то не дошли, отправляли с треками?

 

[DrAugustin]

мычат

 

[mills]

мычат

Вы уверены, что отправляли на почте :(
Я выше еще вопросов накидал :roll:

 

[DrAugustin]

Покупатели говорят что все разбито. Упаковывал как младенца. Ясное дело они должны были акт на месте составить. Что с этим дальше делать, может быть есть реальные истории?

 

[caysa]

Порядок возмещения ущерба в случае пропажи почтовых отправлений
По ссылке описаны варианты возмещений при Утрата /Хищение/Повреждение , а также Процедура подачи рекламации .
Вот это красиво :

В случае несогласия с решением, принятым по предъявленной претензии, заявитель имеет право обратиться в Минсвязи России, к средствам массовой информации, в судебные органы и т.д.

 

[DrAugustin]

А еще не подскажете что такое СПЗ?

Добавлено спустя 5 минут 20 секунд:

То есть какая тут формула?
1. Спокупателя акт об уничтожении посылки.
(где посылка при этом должна находиться?)
2.Я пишу претензию.
3 Её рассматривают 6 месяцев.

 

[caysa]

СПЗ

 

[Helga]

Упаковывал как младенца

Фигово вы младенцев пакуете. У меня за более чем два года постоянных отправок стекла, фарфора и других хрупких штук - 1 треснувшая чашка. Причем в посылке были еще 5 чашек и блюдец, которым ничего не было.
Пакуйте просто не из расчета, что вашу посылку по цепочке из рук в руки передавать будут, а из расчета, что посылки грузятся автопогрузчиками и иногда (что хуже) грузчиками и могут падать с высоты 1-2 метра. А то так и будете заниматься не торговлей, а написанием жалоб.

И это...

Покупатели говорят что все разбито.

Я надеюсь, фото разбитого товара они вам предоставили?

 

[DrAugustin]

Предоставили, тут товар более хрупкий чем тарелки. Вернее его гораздо сложнее упаковать. Но вопрос не в этом.

 

[Helga]

То есть как это не в этом? Как раз вопрос качества упаковки - это самый главный вопрос. То, что у вас возникла проблема получения компенсации с почты - это как раз следствие небрежного подхода к вопросу упаковки товара. И этот вопрос вам нужно решить, иначе так дальше и будет идти бизнес - вы продаете, отправляете, клиенты получают бой, вы возвращаете деньги и начинаете выдавливать с почты компенсацию. И так по кругу. Это не бизнес, это, извините, мастурбация.

тут товар более хрупкий чем тарелки

Сравнимый по хрупкости с советскими елочными игрушками? Если да - и я, и десятки селлеров могут подтвердить, что при нормальной упаковке все доходит в целости.

 

[qwdfsfdfgfg]

так дальше и будет идти бизнес - вы продаете, отправляете, клиенты получают бой, вы возвращаете деньги и начинаете выдавливать с почты компенсацию.

причем продолжаться это бесконечно не будет. В конце концов вас запомнят и перестанут принимать пакеты с хрупким товаром.

Рискну предположить, что вы отправляете хрупкий товар со множеством выступающих частей. В таких случаях вариант упаковки может выглядеть так. Помещаете товар в жесткую упаковку. Например фанерная коробка, так чтобы он там не болтался, т.е. прокладываете его в коробке мягким эластичным материалом. Следите, чтобы ни одна часть не касалась стенок коробки. При тряске коробки, товар не должен болтаться. Затем коробку можно поместить еще в одну, лучше картонную. Пространство между коробками проложить мягким эластичным материалом.

 

[Helga]

Если с выступающими частями - лучше, наверное, монтажной пеной заливать. Берется картонная коробка, выстилается пленкой так, чтобы края выступали. На дно залить слой пены, сверху положить пленку опять же, чтобы края выступали за коробку. На эту пленку положить изделие, немного утопить в пену. Сверху положить пленку, залить слой пены. После получения покупатель разрежет картонную коробку и с легкостью, потянув за края пленки, разъединит этот монолит и получит чистенький целый товар. Если штук много и они небольшие - можно их укладывать слоями, перемежая пеной. Тогда получится эдакий многоэтажный слоеный пирог с товаром

 

[will]

По моему, просто в жесткую коробку и проложить все паролоном и ватой, или только паролоном. Любая хрупкая вещь дойдет. Ну, естественно, чтобы она не касалась стенок коробки.

 

[lady-q1]

Покупатели говорят что все разбито. Упаковывал как младенца.

а может это на таможне так перерыли все и назад не упаковали как положено ?
они любят дорогие вещи проверять (покупала когда-то дорогую сумку, так видно было что все хорошо переколошматили )

 

[Flash_92]

зачем придумывать велосипед если за вас уже все придумали
советую воспользоватся вот этимим материалами http://www.antech.ru/catalog/5282/ смотреть в части под названием Пакет - вкладыш

 

[Helga]

Эти пакеты появились относительно недавно и не всем они еще доступны. Так что до сих пор приходится и велосипеды придумывать, и мотоциклы, и даже трактора

 

[flipper]

Если с выступающими частями - лучше, наверное, монтажной пеной заливать. Берется картонная коробка, выстилается пленкой так, чтобы края выступали. На дно залить слой пены, сверху положить пленку опять же, чтобы края выступали за коробку. На эту пленку положить изделие, немного утопить в пену. Сверху положить пленку, залить слой пены. После получения покупатель разрежет картонную коробку и с легкостью, потянув за края пленки, разъединит этот монолит и получит чистенький целый товар. Если штук много и они небольшие - можно их укладывать слоями, перемежая пеной. Тогда получится эдакий многоэтажный слоеный пирог с товаром

Блин, офигенная идея! И почему раньше не догадался.. спасибо

 

[Helga]

Нашим старым паверам спасибо - еще в 2004 этим способом поделились

 

[taranenkoaa]

вот вот делилились с нынешнеми модераторами бесплатно в те времена. а теперь на любой вопрос предлагают в платный сервис. молодцы хорошо устроились