Судя по всему прод в адресе страну не ту указал. Вот она приезжает в указанный город, там её назад отсылают, тк адреса такого не находят. Долбите прода, чтобы связался с почтой и уточнил адрес. У вас у посылки адрес назначения америка, вместо России, по треку же видно.