idreaman
Новичок
Ситуация следующая:
Предыстория.
Выиграл лот. Оплатил. Продавец надежный.
Товар выслан USPS express mail
трек номер EH785170792US
Проблема.
Товар по треку отслеживается, пришло примерное время доставки, проверяю трек, а там на сайте
emspost.ru написано, что товар вернулся назад и его уже вручили.
но на сайте usps.com никакой информации о возврате и в помине нет.
Звоню в ЕМС московский, там говорят, что причина возврата не известна и разбирайтесь уже в США.
Связываюсь с продавцом, он говорит, что вообще не в курсе и нечего не получал и тычет мне отслеживание с usps.com, где написано, что телефон поступил в таможню.
Открыл дело в ебее.
вроде как принял мою сторону и написал, что
The seller has agreed to issue a full refund of $358.95 to your PayPal account.
Но потом добавил:
The seller has escalated the case to Customer Support.
Customer Support will review this case and make the final decision. You don't have to take any more action. Please wait for Customer Support to make a final decision on this case. We'll get back to you within 48 hours.
это сообщение было написано 24 февраля и с тех пор ни слуху ни духу. Написал ебею письмо с общим смыслом "ну что там?".
на что получил ответ:
Thank you for writing in regard to your concern on item number
хххххххх that you purchased. I understand your concern and will help
you resolve this issue as quickly as possible.
As of the moment, your case is still under the holding period and we
suggest that you continue on communicating with your trading partner and
work things out between the two of you. Once the hold period is over and
things didn't work out, feel free to contact us back for further
assistance.
Thank you for your time.
вот и задаюсь вопросом, что делать?
т.к. сумма покупки порядка 300 долларов.
была ли у кого подобная ситуация?
Предыстория.
Выиграл лот. Оплатил. Продавец надежный.
Товар выслан USPS express mail
трек номер EH785170792US
Проблема.
Товар по треку отслеживается, пришло примерное время доставки, проверяю трек, а там на сайте
Курьерская служба EMS - экспресс доставка писем, посылок, документов по России и заграницу. Рассчитайте стоимость и вызовите курьера на дом или в офис. Подключение юридических лиц.
emspost.ruно на сайте usps.com никакой информации о возврате и в помине нет.
Звоню в ЕМС московский, там говорят, что причина возврата не известна и разбирайтесь уже в США.
Связываюсь с продавцом, он говорит, что вообще не в курсе и нечего не получал и тычет мне отслеживание с usps.com, где написано, что телефон поступил в таможню.
Открыл дело в ебее.
вроде как принял мою сторону и написал, что
The seller has agreed to issue a full refund of $358.95 to your PayPal account.
Но потом добавил:
The seller has escalated the case to Customer Support.
Customer Support will review this case and make the final decision. You don't have to take any more action. Please wait for Customer Support to make a final decision on this case. We'll get back to you within 48 hours.
это сообщение было написано 24 февраля и с тех пор ни слуху ни духу. Написал ебею письмо с общим смыслом "ну что там?".
на что получил ответ:
Thank you for writing in regard to your concern on item number
хххххххх that you purchased. I understand your concern and will help
you resolve this issue as quickly as possible.
As of the moment, your case is still under the holding period and we
suggest that you continue on communicating with your trading partner and
work things out between the two of you. Once the hold period is over and
things didn't work out, feel free to contact us back for further
assistance.
Thank you for your time.
вот и задаюсь вопросом, что делать?
т.к. сумма покупки порядка 300 долларов.
была ли у кого подобная ситуация?
