И еще один гемморой с DHL

[xcomp]

Добрый день.
Мое отправление, накладная 3295259376, отправленный через DHL из Китая, отказываются доставлять из за внутренних ограничений DHL.
Курьеры не могут оформить все необходимые документы в моем городе. Заказ будет отправлен отправителю обратно. Что делать в этой ситуации?.
Какие могут быть ограничения в таможенном оформлении на посылку стоимостью менее 100 долларов? Почему меня никто не уведомил об этих проблемах, хотя посылка уже 10 дней в России? Почему вообще приняли эту посылку у отправителя, если есть проблемы с получением в России? В городе у нас огромная таможня, куча портов, таможенных брокеров, а DHL в очередной раз доставляет "безграничные" удобства для своих клиентов.

 

[nhl37]

xcomp спросите лучше у elena dhl,она спец по таким вопросам :(

 

[xcomp]

Прошло не так много времени, пока жду ответа.

 

[elena_dhl]

Здравствуйте, дело в том, что доставка посылок, подлежащих таможенному оформлению, в Астрахань невозможна через нашу компанию, так как у нас нет регистрации на местном таможенном посту. К сожалению, наши коллеги в Китае допустили ошибку, приняв такой груз к перевозке. Я сожалею, что теперь Вы вынуждены испытывать неудобства. Насколько я понимаю, Вы общались с нашими сотрудниками, подскажите, пожалуйста, какое решение по посылке было принято? Спасибо!

 

[elena_dhl]

Посылку сегодня выпустили с таможни, будем сегодня же направлять в Астрахань. Доставка ожидается завтра!