S
Spitfire
Новичок
Ситуация такая, заказал телефон с английского магазина handtec.co.uk. Заказ был принят, деньги снялись со счета, но у них там сложная проверка которую я не прошел, возможно из-за того что выслал сканы всего, кроме адреса прописки. Но это не важно.
В итоге они мне отказали от покупки. 20 декабря пришло письмо на емейл:
Прошло уже 15 рабочих дней, денег нет до сих пор. Я понимаю конечно что были праздники и т.д. Но как бы все равно прошло уже больше 4 рабочих дней.
Звонил в банк, сказали что никаких денег они не видят и просят связатся с магазином.
Я свящался, они подтвердили что выслали 20 декабря.
Хочу узнать, что в таком случае делать? Кого теребить? Может просить у магазина какие-то доказательства возврата, чтобы потом предоставить их банку? Подскажите пожалуйста.
В итоге они мне отказали от покупки. 20 декабря пришло письмо на емейл:
Типа что заказ отменен, они выслали обратно деньги и этой займет до 4 рабочих дней.Dear customer
Your order has now been cancelled and a refund has been issued which can take upto 4 working days to appear back in to your account.
Kind regards
Прошло уже 15 рабочих дней, денег нет до сих пор. Я понимаю конечно что были праздники и т.д. Но как бы все равно прошло уже больше 4 рабочих дней.
Звонил в банк, сказали что никаких денег они не видят и просят связатся с магазином.
Я свящался, они подтвердили что выслали 20 декабря.
Хочу узнать, что в таком случае делать? Кого теребить? Может просить у магазина какие-то доказательства возврата, чтобы потом предоставить их банку? Подскажите пожалуйста.