Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Изначально фраза на русском сама по себе корявая. Потому что "открыть кейс" - это открыть чемодан, коробку или что-то еще. Но никак не "дело/претензию".