Глюк ебея. Купил - оплатил - получил кейс по unpaid item

[Виктор Зобин]

Здравствуйте, уважаемые, нужна помощь.
Купил пару недель назад у китайского продавца светодиодные часики к Новому Году на подарки.
Вот ссылка на лот http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=120651520575
Оплатил сразу же через PayPal.
Через несколько дней вдруг ебей мне напоминает, что вещь не оплачена, ну я подумал что может платеж не прошел. Нажал оплатить - выдает ошибку, мол уже оплатили, второй раз нельзя. Ну я успокоился, и пометил (сам) вещь как оплаченную.
И сегодня получил письмо от ебея что на меня открыт кейс по неуплате.
Причем продавец мои часики перевыставил, и снова продает.
Транзакция в Пайпале сохранилась.
Я написал продавцу письмо с просьбой снять кейс, сообщил ему номер транзакции, и попросил так же проверить, не ошибся ли он.
Собственно вопрос: Что делать то теперь?
1) Страйк ни за что получать не хочу
2) Вещь перевыставлена, а деньги уплочены, что ж получается, я её ещё и не получу?

Буду благодарен за любые полезные советы в данной ситуации.

 

[klin*ka]

2) Вещь перевыставлена, а деньги уплочены, что ж получается, я её ещё и не получу?

Вы десять заказывали? Потому что именно столько можно купить, в перевыставленном лоте

 

[Виктор Зобин]

Я две штуки заказывал. Там не десять продается, а просто указывается что у продавца больше чем десять имееться, а купить можно сколько желаете.

 

[Neona]

Может быть продавец сделал рефанд?

 

[Виктор Зобин]

Нет, рефанда не было, я бы увидел.
Продавец только что ответил, что мою транзакцию не видит, однако что он сегодня вышлет часики.
Про закрытие кейза - ни слова. То есть он пока открыт, и я всё ещё боюсь страйка.

 

[Yerushalmy]

Вообще то каждой транзакции ПП присваивается уникальный номер...и в деталях указывается кому и сколько и когда переведено.
Сообщить эти данные продавцу и выяснить - проблема?
И параллельно сообщить об этом ипею...
но скорее всего какая то накладка с платежом..

 

[Multy]

но скорее всего какая то накладка с платежом..

Статус платежа можно проверить в списке транзакций. Если там "completed", то проблема "на той" стороне.

 

[Yerushalmy]

Статус платежа можно проверить в списке транзакций. Если там "completed", то проблема "на той" стороне.

Само по себе "completed" еще не чего не значит....
надо что бы деньги пришли в то самое место, в нужное время и в нужном колличестве.
ТС надо писать проду и разбираться...

Добавлено спустя 1 минуту 38 секунд:

ТСу вы вообще нормально проверили оплату шипинга?

 

[Виктор Зобин]

Все вышеперечисленные действия я уже сделал.
Да, оплата комплитед, да, сообщил продавцу номер транзакции.
И продавец ответил, что отправит мне вещь, НО не видит моего платежа, и он ничего не ответил насчет открытого кейза.
Всё провел правильно, я уже год активно покупаю вещи по всему миру и не только на ебее. Опыт есть, но решения данной проблемы в моем опыте нет.

 

[Multy]

Думаю, что продавец мутный какой-то - ни один продавец не будет отсылать товар, если не получил деньги. Самое противное, если открытие кейса по неоплате настроено у него автоматически и тогда, если прод не пошевелится, страйк обеспечен. Бомбите его и дальше письмами.
И не расстраивайтесь - даже если страйк выдадут, ни на что это не повлияет в вашей жизни (только если у вас нет уже двух таких).

 

[Виктор Зобин]

А кто инициирует кейз? именно продавец, или ебей?
Попробую написать ему еще, потому что действительно, его первый ответ очень странный:
sorry to that,our ebay show we do not have received your payment,now we will send the item to you,plz wait about 8-25workdays you will get it.thanks and plz keep in touch
have a nice day
anna

Фигня какая то.

 

[Multy]

Инициирует продавец. У многих продавцов настроен автомат на открытие кейсов по истечении некоторого времени после покупки. Ответ странный, согласен. Пишите тупо, без расмусоливания - закройте кейс, потому что я оплатил (транзакция такая-то).

 

[Виктор Зобин]

Multy,
Спасибо Вам большое за (ура!) хорошие советы и по существу.


Только что отправил ему еще одно письмо с просьбой закрыть кейз.

Кстати, сразу после покупки от продавца пришло автоматическое письмо с благодарностью за платеж(!), с номером лота, ссылкой на него, и так далее. Ну как обычное ебеевское письмо. Однако в этом письме была кнопка Pay Now - уже непонятно(что она там делала, если по тексту письма понятно, что вещь УЖЕ оплачена)
Вот оно:

Вся переписка ведется и велась через ebay.

 

[Multy]

Продолжайте и да прибудет с Вами сила!
ОФФТОП:
Офигеть! Данные часы я покупал за примерно 10 долларов...Более того, у меня валяются в столе и не нужны нафиг. Не знаю куда их девать. Надеюсь, что Вам придут и понравятся.

 

[Виктор Зобин]

Офигеть! Данные часы я покупал за примерно 10 долларов...

Так я то две штуки купил. Так что примерно по 10 и получается %)

 

[Виктор Зобин]

Ура! Долбежка письмами продавца помогла!
Сначала он увидел платеж, потом написал что выслал товар, и наконец пришло сообщения от ебей о закрытии кейса! Спасибо всем написавшим, и особенно товарищу Multy за дельные советы.

 

[Multy]

Хорошо, что все удалось. Удачи!