Гарантийный ремонт от Алиэкспресс

[Kandrian]

Добрый день.
С недавних пор, на Али, появилась возможность купить гарантийный ремонт на электронику сроком на 1 год. Кто-то уже пользовался этой услугой? Насколько, это удобно/неудобно?
И сразу конкретная ситуация.
Заказал смартфон с Али. При покупку оплатил годовую гарантию в 230 руб. Смартфон пришел, все работает хорошо за исключением интернета через WiFi. Подключается к WiFi сетям всегда (причем к разным), но интернет не грузит. Настройки все перепробованы, сбросы на заводские делались. Перепрошивать не перепрошивали, т.к. модель только что вышла, прошивок еще нет. Встала дилема, или открыть спор с продавцом и получить частичную компенсацию за неработающий WiFi или обращаться в сервисный центр по гарантии? Или сделать и то и то? Не получиться ли так, что открыв спор с продавцом и получив от него компенсацию, гарантия анулируется?

 

[Stylusss]

Kandrian, зачем смартофон без ви фи? Открывать спор, снимать видео, где показано что ви фи не пашет, просить полный возврат денег.

 

[dimasg]

Так сложно что ли почитать условия гарантии ссылку на которую дают при покупке?
ЕМНИП это сервис самого али ... кстати, затраты на пересылку в ремонт и обратно лежат на покупателе, если не путаю ...

 

[Kandrian]

Kandrian, зачем смартофон без ви фи? Открывать спор, снимать видео, где показано что ви фи не пашет, просить полный возврат денег.

Тут свои нюансы...интернет плохо подключается только через WiFi роутера. Если раздать WiFi с мобильного устройства (например, с другого смартфона), то интернет работает без проблем. Скорее всего, проблема софтовая, но так как устройств только вышло, то нет прошивки, чтобы перепрошить его. У телефона есть 4G и исправно работает, телефоном пользуется ребенок и ему с 4G даже удобнее. Поэтому, телефон проще оставить себе и получить компенсацию, чем отправлять обратно и ждать возврата. Суть вопроса в другом, если я стребую с продавца часть стоимости телефона, не откажут ли мне в гарантийном ремонте, т.к. вопрос урегулирован - я компенсацию получил? Просто, по условию гарантии, она начинает действовать через 15 дней, с момента получения товара. Сейчас я могу только открыть спор. Мысль такая: я хочу получить компенсацию, затем, когда появятся прошивки, перепрошить телефон, и если проблема не исчезнет, то обратиться уже в СЦ по гарантии, а там или ремонт или, если они не смогут отремонтировать, или возврат денег или замена на новый (именно так по условиям гарантии).

 

[Stylusss]

интернет плохо подключается только через WiFi роутера

Так может дело не в телефоне? Как это с телефона раздаётся, нормально принимает, с роутера нет. Не может быть такого. А вообще вам на 4pda там лучше подскажут, как это исправить.

 

[Kandrian]

Добавлено спустя 21 мин. 43 сек.

Так сложно что ли почитать условия гарантии ссылку на которую дают при покупке? :smile:
ЕМНИП это сервис самого али ... кстати, затраты на пересылку в ремонт и обратно лежат на покупателе, если не путаю ...

в общем, еще раз прочитал условия гарантии, ...Раздел Ограничение гарантии, пункт 9: Если произведен возврат или компенсация, то гарантия не предоставляется! Все, вопрос снят. Всем, спасибо!

 

[xdna74]

зачем смартофон без ви фи?

ну, к примеру на моей соньке wifi есть, однако почти и не включаю оный ибо мобильной сети хватает более чем)

 

[Stylusss]

xdna74, хм, глупо иметь интеренет на каждый прибор который есть в квартире. У меня тв приставка, 2 сматрфона и айпад, и что, на каждый мне покупать симку и платить по 500р? Проще же подрубиться от 1 роутера.