Fedex - возврат по причине "груз сочтен более дорогим"

[Brut]

Привет!
Заказал с ББ.com посылку, общей стоимостью 136 долларов. Вот трекинг - 980136877660. Она давно висит на таможне. Сейчас опять позвонил им. На сей раз сказали, что возвращают по причине "груз сочтен более дорогим". Насколько я понял, ББ.com не занижают стоимоть в таможенной декларации.
Традиционный русский вопрос - что делать?

 

[Hart]

Потребуйте, чтобы дали возможность предоставить таможне дополнительные документы - инвойс продавца, распечатку страницы товара, выписку из банка.
Они вообще обязаны дать Вам возможность растаможить самостоятельно.

 

[Brut]

Хмм, позвонил, чтобы это сделать, сказали, что еще раз уточнят причину возврата на таможне. Сказали перезвонить после 17.

 

[Brut]

Бред какой-то. Сказали, что с таможни им пришел ответ, что посылка содержит пищевые добавки, которые запрещены к пересылке компанией FedEx.
Что за новось - это не первая посылка с ББ, которую я получаю ФедЕксом. Во вторых, девушка так и не смогла объяснить логику, почему им таможня сказала, что у них в компании запрещены подобные пересылки.
Содержимое этого заказа не отличается от обычного, единственное, что добавилось - это кофеин, но это тоже добавка, не лекарство.

 

[xlogz]

Также запрещена электроника, одежду, меха, и длиннющий список..
Там явно у руководства что-то с головой. У меня тоже самое было
(электроника)... Вернули отправителю. Я спрашиваю потом, а что
можно-то.. ну.. документы можно. Бред 100%

Они вообще обязаны дать Вам возможность растаможить самостоятельно.

Боюсь, что они ничего не должны... По закону их заставить нельзя.
Коммерсы, что хотят то делают, что не хотят - не делают..

 

[Brut]

Электроника, одежда Они хотят разориться?
А что делать?

 

[xlogz]

Попробовать через отправителя сделать reroute, но сам не делал.. Не факт
что это возможно для international отправлений. В худшем случае
(одновременно и лучшем хаха) вернут отправителю, просить продавца
выслать другой почтой.

 

[xlogz]

Электроника, одежда Они хотят разориться?

Звонил по телефону в России, заодно и сказали что нельзя. Практически
ничего нельзя. Абсолютная глупость... Я говорю да вы что, это в магазинах
у нас в свободной продаже, что запрещенного? Начинают сначала
рассказывать "По правилам компании Федекс-Россия... "

 

[xlogz]

Вот мой трекинг.. был хаха 723851375775

 

[Brut]

Бред. Отправитель при получении платит что-нить?

 

[xlogz]

Я не спрашивал у своего, но думаю что не платит. Они не смогли доставить,
еще и вернуть бабки должны. Более того, девочка по телефону сказала,
если отправитель не был уведомлен о невозможности доставки электроники
(в моем случае) в Россию, а ему должны были сказать сразу, то он может
подать claim и ему вернут деньги.

 

[Brut]

Ясно, спасибо! В общем, остается только уповать на урегулирование проблемы с ББ.

 

[Hart]

что добавилось - это кофеин, но это тоже добавка, не лекарство

Это как раз лекарство.

Загрузка...

www.rlsnet.ru

 

[megik]

мда я в шоке
а что же можно ваше пересылать федексом?
недавно неделю назад пришло федеком матрица для ноута
эелектронника или нет?
но проблемм небыло

 

[-Iliya-]

с федексом после одного случая не связываюсь
заказал у производителя диски с futage - он отправлял только fedex
общая сумма была около 110уе
по трекингу все пробивалось.
прикол в том что у продавца не хватило места вписать адрес и номер подъезда и квартиры зарезались.
звоню в фидекс, уточнить когда доставят и скорректировать адрес, девушка все записала и говорит что завтра курьер привезет.
как выяснилось, адрес скоректировали только после 4 звонка в фидекс.
в итоге в течении 10 дней курьер не приезжал.
в ответ я получал - курьер подъехал, но в офисе никого не было,
какой офис если адрес домашний и никто в течении дня не приезжал. как выяснилось позже - сам фидекс не возит, а пользует службу доставки мэйжор, которая если не успевает доставить до 17-00
то просто не едет к клиенту и на следующий день все повторяется, так как из за адреса посылку ставят в конце маршрута. И более того после 14 дней не доставки посылку :twisted: просто уничтожают, а не возвращают отправителю.
с горем пополам все получил, но больше про фидекс и мейджор слышать не хочу.

 

[And24]

Потребуйте, чтобы дали возможность предоставить таможне дополнительные документы - инвойс продавца, распечатку страницы товара, выписку из банка.
Они вообще обязаны дать Вам возможность растаможить самостоятельно.

Имел опыт общения с этой конторой. Посылку мою без всяких уведомлений отправили продавцу. Как объяснила мне оператор "из-за превышения стоимости". Типа для москвы максимальная стоимость без растаможки 160$, для регионов 100$, а так как они растаможкой сейчас не занимаются, то тупо отсылают все назад. Уроды.
Хорошо что продавец все понял как надо и после моего письма с объяснениями написал Подарок 40$ и в тот же день отправил обратно.