FAKE ??? помогите советом.

[lemurchik21]

Помогите советом, пожалуйста.
Получила недавно куртку известного бренда Muubaa (из GB). По качеству исполнения замечаний нет. Есть только один ньюанс. Во всех куртках этого бренда подкладка 100% хлопок, кроме рукавов - там полисатин. В той куртке, что я получила вся подкладка хлопковая, и на этикетке написано белым по чёрному lining - 100% cotton. Написала письмо в службу поддержки официального сайта этого бренда. В ответе они подтвердили, что да должно быть "body lining - 100% cotton, sleeve lining - 100% polysatin" и именно в этой модели это точно так. Написала продавцу и изложила суть вопроса. Пока молчит. Что делать? Это фейк, по-вашему мнению? Если открывать диспут, какие требования выставлять и как eBay решает подделка это или нет? Отмечу, что если это - подделка, то - качественная.
Кроме того в описании лота, продавец выставил фото с офиц. сайта, а не реальные. И продавец немного перепутала модель (отличается карманами). Т.е. я ожидала одну модель, а получила другую. Этим ньюансом я не расстроена, но всё же.
Спасибо.
Посмотреть вложение 27845

Добавлено спустя 3 мин. 48 сек.
цитата ответа"
Hi ,

Thanks for getting in touch.

I’ve just checked the labels for the Muubaa Futura Jacket in Steel Grey and they state Body Lining: 100% Cotton and Sleeve Lining: 100% Polysatin.

Make sure you’ve checked the correct label; which can be found in the bottom left inner lining of the jacket.

If you still doubt the jacket’s authenticity, you will have to get in touch with eBay.

I’m sorry that there’s not much else we can do, I hope this has helped.

Warm regards,

Muubaa Customer Services




The Leather Shed, Unit 58 Millmead Industrial Centre, Mill Mead Road, London N17 9QU
T: +44 (0)20 8808 3275 F: +44 (0)20 8885 4823
muubaa.com


"

 

[xxxtop]

была похожая ситуация с сумкой. Вместо брэнда прислали качественную подделку. На мою претензию было предложено вернуть товар назад продавцу. Сошлись на 50% возврате мне стоимости покупки.

 

[Sras]

Вы сами определить не можете, а нам предлагаете по фотографии.
еБей предложить вам вернуть куртку продавцу за свой счет. Ковыряться в подлености куртки они точно не будут.

 

[lemurchik21]

Вы сами определить не можете, а нам предлагаете по фотографии.
еБей предложить вам вернуть куртку продавцу за свой счет. Ковыряться в подлености куртки они точно не будут.

фото выставила, чтобы показать лот. Я - не эксперт.

 

[Vega]

Это фейк, по-вашему мнению?

как eBay решает подделка это или нет?

Я - не эксперт.

Мы тоже. Ибей тоже. И решать подделка или нет Ибей точно не будет. Это покупатель должен предоставить письменные доказательства, заверенные производителем или его уполномоченным представителем, что продукция является фейком. Документы должны быть на английском или с переводом , сделанным официальной фирмой и заверенным ее печатью.
В этом случае товар возвращать не придется и вернут все деньги, без вычета за отгрузку.


Вам уже дали выше ответ по существу

еБей предложить вам вернуть куртку продавцу за свой счет. Ковыряться в подлености куртки они точно не будут.

 

[evilsasha]

У фэйка другие отличия, а не то что вас напрягло. Еще какие нибудь претензии к куртке есть?
Посмотрите в инете - есть ли вообще подделки этой фирмы? Покупали в каком магазине? У вас модель Muubaa Futura Jacket in Steel Grey?

Добавлено спустя 3 мин. 45 сек.

Вам уже дали выше ответ по существу
Sras сказал:еБей предложить вам вернуть куртку продавцу за свой счет. Ковыряться в подлености куртки они точно не будут.

к сожалению ответ абсолютно не по существу.
если кейс будет открыт с претензией о том что куртка fake-овая, ebay не будет вам предлагать отсылать ее обратно. Вам предложат доказать что это fake, и если вы не сможете, никаких денег вам не вернут.

Добавлено спустя 4 мин. 5 сек.
Vega2 - только заметил что вы тоже самое в общем написали

 

[Vega]

к сожалению ответ абсолютно не по существу. если кейс будет открыт с претензией о том что куртка fake-овая, ebay не будет вам предлагать отсылать ее обратно.

ОК, поправлюсь, из практики проды, участвуя в диспуте, 99% предлагают вернуть товар и после этого предлагают вернуть деньги. Исходя из этого и дан был ответ.

 

[lemurchik21]

У фэйка другие отличия, а не то что вас напрягло. Еще какие нибудь претензии к куртке есть? Посмотрите в инете - есть ли вообще подделки этой фирмы? Покупали в каком магазине? У вас модель Muubaa Futura Jacket in Steel Grey?

покупала не в магазине, а у частного продавца на eBay. Да, эта модель.
Я написала письмо на офиц. сайт. Мне ответили, что возможность ошибки очень-очень маловероятна. На этикетке написано "made in India". В инете нашла российский интернет-магазин, который торгует качественными подделками, в том числе и этого бренда.
Продавец написала, что купила этот жакет на www.cocosa.com.

 

[Vega]

Написала продавцу и изложила суть вопроса. Пока молчит.

Во всех куртках этого бренда подкладка 100% хлопок, кроме рукавов - там полисатин. В той куртке, что я получила вся подкладка хлопковая, и на этикетке написано белым по чёрному lining - 100% cotton.

Продавец написала, что купила этот жакет на www.cocosa.com.

Скорей всего молчит, потому что просто не знает, что ответить. Она, вероятней всего, покупая куртку и не вникала во все эти тонкости с подкладкой. Купила, а потом продать решила по какой-то причнине, а уж какая ткань в рукавах должна быть и не думала никогда.

 

[evilsasha]

[quote name="lemurchik21" post="1594450"]Я написала письмо на офиц. сайт. Мне ответили, что возможность ошибки очень-очень маловероятна.[/quote]
Советую сделать качественные фотографии (особенно лэйблов внутри куртки) и послать на оф. сайт. Они видно разговорчивые, и точно такая же модель у них есть на руках.

 

[Stack Overflow]

Фейк - 100 %. Но подделка качественная. Поэтому самое верное решение - получить денежную компенсацию от продавца. Знала/не знала продавец, что это фейк - нас не должно интересовать. Был продан фейк под видом оригинала - это факт. Поэтому денежную компенсацию стрясите и носите на здоровье

 

[Sras]

Фейк - 100 %. Но подделка качественная. Поэтому самое верное решение - получить денежную компенсацию от продавца. Знала/не знала продавец, что это фейк - нас не должно интересовать. Был продан фейк под видом оригинала - это факт. Поэтому денежную компенсацию стрясите и носите на здоровье

Ну трясите. Но маловероятно, что получите. С какого продавец должен верить покупателю, что это фейк?

 

[lemurchik21]

получила ещё один ответ с оф.сайта. Попросили выслать несколько фото. Отправила, жду.

 

[Vega]

Фейк - 100 %.

Ну вот и помогите ТС - выложите неопровержимые доказательства, что это фейк, чтоб можно было ибею отправить в подтверждение. Слова-то они не принимают ни в каком виде.

Отправила, жду.

Пока ждете, поизучайте это https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...о-оригинала-вы-получили-ф/page__fromsearch__1

 

[perlin]

получила ещё один ответ с оф.сайта. Попросили выслать несколько фото. Отправила, жду.

Думаю офф сайт проблему не решит,может только проконсультировать. Вы должны решать эту проблему с продавцом,ну и при давлении ebay разумеется

 

[Sras]

и при давлении ebay разумеется

При каком таком давлении? Сейчас насоветуете тут....

 

[Vega]

и при давлении ebay разумеется

Никакого давления не будет. Это не входит в функции суппорта. Все что сделает ибей - согласно правилам вернет деньги и не потребует возврата вещи. При условии, конечно, если покупатель сумеет доказать, что получил фейк. Предоставив должным образом оформленное заключение уполномоченного органа.

Добавлено спустя 44 сек.

Сейчас насоветуете тут....

не шумите на рейтинг советующего гляньте, еще не знает просто, но думает, что знает потому и советует из лучших побуждений

 

[perlin]

Наверное не правильно выразился. Имел ввиду что при общении с продавцом нужно намекнуть на то что будет обращение и к администрации ebay

 

[Vega]

нужно намекнуть на то что будет обращение и к администрации ebay

Да хоть занамекайтесь

 

[MiTZ]

а чего решили, что фейк?