EMS+таможня=забирай сам?

[AleksandrI]

Всем привет!

Попал в такую неприятную ситуацию: заказал для родственника-пенсионера в России увесистую посылку из Германии, ее разбили на две, по весу в сумме получилось немного больше чем 31 кг. Высылалась она немецким DHL, у нас соответственно стала EMS.

Проблема начались уже на уровне того, что одна посылка имеет неправильный адрес в трекинге. Посылки зависли в главпочтамте города, к которому приписан поселок родственника. Ему сообщили, необходимо заплатить за перевес, документы и сумму пока не дали на руки. Но это нормально.

САМОЕ ПЛОХОЕ: на почте говорят, что после оплаты пошлины посылки просто выдадут на главпочтамте, т.е. довозить хотя бы до почты в поселке родственника, не говоря уже о доставке курьером - речи не идет. Очень не хотелось бы обременять пенсионера еще и тяжелыми вещами + необходимостью найма недешевого такси для перевозки посылок в свой поселок.

Насколько, я понимаю такое поведение почты - неправомерно? И если так - то что делать: писать сразу на сайт почты России или есть другие варианты?

 

[AleksandrI]

Неужели ни у кого не было такого случая - вроде достаточно распространенная ситуация с таможней...


Может кто может подсказать что почитать из нормативки или инструкций почты России по этому поводу?

 

[AleksandrI]

Вот что нашел:
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 апреля 2005 г. N 221 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ"

37. Выдача оператором почтовой связи международных почтовых отправлений адресатам
(их законным представителям) производится с соблюдением требований таможенного
законодательства Российской Федерации.
Международные почтовые отправления, на вложения которых таможенным органом,
расположенным в месте международного почтового обмена, начислены таможенные платежи,
выдаются адресатам (их законным представителям) только после уплаты начисленных
таможенных платежей в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации.

И снова нет информации про необходимость вручения адресату.

 

[vad711]

На почте могут говорить все что угодно.
Если адрес действительно неправильный - могут отправить обратно.
А получить посылку можно и в отделении, сразу оплатив пошлину.