ЕМС разбила посылку

[Fred]

запаковано было все отлично. Курьер привез, получатель перед ним не открывал посылку, расписался. Есть варианты решения?

 

[grammy]

Через кого отправляли посылку? через посредника или напрямую? если напрямую разговаривайте с продавцом, скажите что раскололи посылку, скиньте фотки, он должен страховку получить

 

[gizmo43]

Fred
Вариантов собственно 2:
1. Покупатель расписался - его проблемы (допускаем, что после ухода курьера он выронил посылку и сам разбил, плюнуть и забыть)
2. Более человечный, хотя и затратный - извиниться перед покупателем, повторно послать или компенсировать деньгами.
Другого варианта не будет - с EMS ничего не возьмете, все подписи есть, акта о вскрытии с осмотром в присутствии курьера нет.

 

[NGN]

У меня такая же ситуация.
Отправил человеку посылку, которую ЕМС разбило. Получена была на почте, но при сотрудниках не вскрывалась. Получатель связался со мной, объяснил ситуацию. Я, понимая, что теперь ему ничего не доказать и сочувствуя, предложил все же обратиться на почту.
На почте ему без проблем вернули деньги (налож. платеж), составили акт и отправили мне. Теперь я воюю с ними. Посмотрим, чем закончится