EMS: Поврежденная посылка (монитор ПК). Посылку еще не получил, но повреждение видел. Help!

[shikumoto]

Здравствуйте сообщники!

Приобрел бу монитор в отличном состоянии на Ebay (400$) у топ-селлера. Первая покупка на столь значимую сумму. Отправился в СЦ EMS после 31 дня ожидания. Посылка оказалась с разорванным боком. Угол монитора помят (алюминий). Т.к дело происходило в воскресенье, предложили получить отправление с актом в понедельник. Завтра идти получать и необходимо иметь план действий.

В общем, прошу совета у людей побывавших в подобной ситуации:

1) После составления акта (фотографирования), получать ли посылку на руки или EMS может "завернуть" её обратно в США немедленно?
2) Кроме фото и копии акта, что еще необходимо отправить продавцу для получения им страховки. Необходим ли перевод содержимого акта?
3) Возможен ли в данной ситуации полный refund, включая стоимость отправки МПО (150$)? Как обстоят дела с оплатой обратного отправления?
4) На какие моменты следует обратить особое внимание?

Форум курил. Приветствую дельные советы, дабы выйти из неприятной ситуации с наименьшими потерями. Всем ответившим Спасибо.

 

[Kanapel]

Лот покажите =)

 

[shikumoto]

Лот покажите =)

Вот он.

 

[bon2013]

Возможен ли в данной ситуации полный refund, включая стоимость отправки МПО (150$)? Как обстоят дела с оплатой обратного отправления?

Откажитесь от получения и ее отправят обратно отправителю.
И не промаргайте срок открытия case, 45 дней со дня оплаты просите полного возврата средств,прод сам получит страховку.

 

[shikumoto]

Откажитесь от получения и ее отправят обратно отправителю.
И не промаргайте срок открытия case, 45 дней со дня оплаты просите полного возврата средств,прод сам получит страховку.

Уточните пожалуйста следующие моменты:

Отказ от получения необходимо оформлять по причине повреждения вложения с актом, я прав?
Если от общения с продом не будет результата, открывать case, как я понимаю, в данном случае лучше на Палке?
По какой причине правильнее всего открыть case в такой ситуации, неполучение или несоответствие?

Еще раз спасибо за помощь.

 

[bon2013]

по причине повреждения вложения с актом, я прав?

Правы,главное в извещении не расписывайтесь.

открывать case, как я понимаю, в данном случае лучше на Палке?

Тут уже смотря какой случай выбрать,по не получению лучше в палке открыть,а там кто его знает...

открыть case в такой ситуации, неполучение или несоответствие?

Такой совет дать не смогу,что бы не стать крайним, т.к. случаев на форуме много описано и все разные,кому то отказывают кому то нет,вы же не получили посылку,но и акты у вас будут,
короче вам решать.

 

[shikumoto]

Правы,главное в извещении не расписывайтесь.

Тут уже смотря какой случай выбрать,по не получению лучше в палке открыть,а там кто его знает...

Такой совет дать не смогу,что бы не стать крайним, т.к. случаев на форуме много описано и все разные,кому то отказывают кому то нет,вы же не получили посылку,но и акты у вас будут,
короче вам решать.

Помучаю вас еще немножко

Если я все же получу посылку с актом, то возможно ли вытянуть с продавца некоторую сумму. Смогу ли я попросить частичный refund и на эти деньги купить корпус в хорошем состоянии (40$ без доставки). К счастью руки — не крюки Или если принял, то добиться решения в свою пользу будет сложно.

 

[bon2013]

добиться решения в свою пользу будет сложно.

Если получите и потребуете частичное возмещение а прод не согласится,вам придется прибегнуть к услугам палки и тогда вас попросят отправить посылку назад за свой счет,а только после получения продом вернут деньги,вот так то вот.

 

[shikumoto]

Палка о двух концах получается

 

[bon2013]

Да тут есть над чем подумать,если почитать форум то большенство не получают и открывают по неполучению,почитайте форум.