EMS повредили усилитель при пересылке. Нужен совет.

[Neevgeny]

Здравствуйте уважаемые участники форума!
Вопрос такой: вчера 02.09.2016 пришла долгожданная посылка из Калининграда с заветным редким дорогостоящим усилителем для прослушивания музыки.
Принял её у курьера, расписался и отпустил его. Сразу обратил внимание на то, что коробка была вся деформированная, со смятыми в гармошку углами. А когда распечатал, то увидел, что два угла усилителя немного смяты, а на одном облезла краска и в одном боку вмятина. Углы корпуса усилителя острые, они прорвали картонную коробку, и обо что-то бились и поэтому сдеформировались. Сразу напишу, что на коробке были наклеены знаки "рюмка", которые означают, что с посылкой нужно обращаться аккуратно. Усилитель весит 22 кг. и выглядит, как танк. Это с какой силой нужно было ударить, чтобы сделать вмятину? Когда всё сам увидел своими глазами, стал звонить в EMS. Ещё нужно привезти им упаковочную коробку, в которой пришёл усилитель и фото самого усилителя до отправки и после. Они назначат служебную проверку, которая будет проводиться в течение 2-х месяцев. Кто-нибудь может поскажет, чем заказчиваются такие проверки. К слову, посылке была объявлена ценность, а значит она автоматически была застрахована. Фото прилагаю: коробка, ещё не вскрытая (но рваная справого края по фронту) дальше смятые углы, и вид дырок снаружи и изнутри, которые образовали углы усилителя при транспортировке. Есть так же фото усилителя до отправки, где он с недеформированными углами.
Какие должны быть мои действия, что бы возместить ущерб? Дойдёт ли до суда и чем такие дела заказчиваются? Подскажите пожалуйста, кто знает. Заранее спасибо.

 

[me11]

1 никогда не отправляй хрупкие вещи емс
2 дорогой тяжелый усилитель отправил без должной защиты
Ты посмотри оригинальную упаковку от усилка, там пеноплатаста по 5 см со стороны, думаешь для понта делают пенопластовые протекторы?
Твою посылку могло тряхнуть в поезде, самолете , машине-это часть рабочего процесса, от которого никто не застрахован. А 22 кило железа с легкостью рвут картон


И финальная ошибка ты расписался претензий не имею.

Ну и под конец как постскриптум, жаль я не сфоткала как мне люди упаковывают усилок по моей просьбе
Пенопластовые протекторы, особо прошу сделать особый протектор под разъемы, потому что они хрупкие, короб, затем на короб полеуретановые углы, по бокам кукурузы, вторая коробка.
И то это не панацея если грамотно швырнуть.

 

[trekutr]

Я бы обратился к отправителю, т. к. это он плохо упаковал посылку. Подбирать коробку по размеру впритык к отправлению себе дороже. Тем более для таких тяжелых и хрупких вещей. Использование пенопластовых kakaшек в таком случае не спасает. Только пенопластовые плиты, причем сэндвичи из нескольких штук, чтобы прокладка толще была.

А рюмки ваши никогда и никого не остановят от желания закинуть трехочковый в корзину.

Добавлено спустя 1 мин. 16 сек.
me11, опередила))

 

[Vega]

Принял её у курьера, расписался и отпустил его. Сразу обратил внимание на то, что коробка была вся деформированная

ну что ж вы так - с точностью до наоборот!
Курьер не имеет права составлять акты, увидев дефекты упаковки, следовало отказаться от получения, идти самому на почту и под акт вскрывать.

Дойдёт ли до суда и чем такие дела заказчиваются?

изучайте, может пригодиться https://www.taker.im/phpBB2/topic/1...оссии-отстаиваем-свои-права-тем/page__st__260

Кто-нибудь может поскажет, чем заказчиваются такие проверки

в большинстве случаев почта отпинывает, тем более вы расписались в получении, т.е. без претензий

 

[Devourer]

Если все повреждения относятся к внешнему виду, то я бы на вашем месте забил. Причин несколько.
Первая и самая главная из них это некорректная упаковка как вы выразились редкого и дорогого усилителя. А все остальные частично вытекают из этой.
Я когда себе усилок Accustic Arts брал, мне его упаковали в родную коробку с пенопластовыми прокладками везде где только можно, после чего взяли вторую коробку, проложили ее полностью мягкими защитными щитами из чего-то пенопластоподобного и в таком виде отправили.